公务员人际交往与人际改善.ppt

文字上的“人”要靠着相互支撑保持下去，现实中的人需要一种相互支撑即 “交往”。 故事一： 有一个叫安娜的女孩儿，因为是个私生女，所以一直被外祖父藏在家中的小阁楼里，每天只给她提供维持生命的食物和水，却不让她接触外界和其他人，也就是说，剥夺了她参与社会交往的机会和权利。当人们发现她时，她已经6岁了，可是却不会走路，不会讲话，不会保持个人卫生，甚至不会自己吃东西。再看她的表情，目光呆滞，对周围的世界毫无兴趣。 故事二： 1996年，著名的意大利洞穴专家毛利奇?蒙泰尔做了一个非常著名的地下试验。他把自己置身于一个很深的洞穴中，在这个洞穴里，有足够他吃一年的食物和维持生命的生活用品，有100多部电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是，在这个洞穴里除了他自己，没有其他人。1997年，蒙泰尔从洞穴里出来了。经过一年与世隔绝的生活，蒙泰尔变得目光呆滞，脸色惨白，语言不畅。他的记忆力、交往能力和语言表达能力，都发生了严重的退化。 上述两个故事都真实地向我们证明了参与社会交往的重要性。因为一个人如果只有纯粹生物学上的能力，是无法成为完全意义上的人的。现代生活中的每一个人，都需要和人交往。无论是出于心理需求还是社会需求，在现代社会中，都要和身边的人发生各种各样的联系，甚至和所有的人发生某种程度的连接。只有在和别人交往的过程中，在和别人不断的社会化往来过程中，我们每一个人才能够成长，才能够得到发展。人际交往，是人社会化的一个重要途径。我们每个人都是在人际交往的过程中学会如何与他人相处，同时从他人的反馈中，认识我们自己。 伊索寓言中老青蛙与老蜘蛛的故事，告诉我们在年轻时要织好的交际网。 21世纪是一个互联网的时代，也是一个国际化的时代，在这个时代中，我们每个人都不可避免地成为地球村的一部分，成为整个人类共同体的一部分。国际化的大趋势对我们的人际交往提出了更高层次的需求，也为我们的人际交往提供了更广阔的平台。 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事。也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。在这卡耐基所说的为人处事，实际上就是人际交往。 那么，人际交往对一个人的成功，到底有怎样的帮助呢？ 人际交往可以助我们走出困境 例证一：傅雷的故事 例证二：黄蜂的实验 例证三：蚂蚁球的发现 与蚂蚁相比，大黄蜂可谓高大威猛，却败给了木箱。反观微小的蚂蚁，因为成功地利用了群体的力量，最终于绝境中开出一条生路。 与人交往是身心健康的需要 人际交往的时间和空间范围越大，精神生活往往就越丰富、越愉快。 孤独、不合群的人常常有更多的烦恼和难以排除的苦闷。 与人交往，才能达至社会化 个体在与家人、同伴的交往中，逐步摆脱了以自我为中心的倾向，意识到了自我在社会中的地位和责任，学会了与人平等相处和竞争，养成了遵守法律与道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人。 与人交往是个体自我认识的途径 恰当的自我认识，使人避免“夜郎自大”，又能摆脱自卑感。有待于在各种人际交往过程中形成、发展和提高自我评价水平。 一、人际交往概述 人际交往指人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程。 1、人际交往的主体是广义的 2、人际交往的内容也是广义的 3、人际交往的主体关系也是广义的 4、人际交往的领域也是广义的 5、人际交往的等价方式是广义的 四、完善性格、增强人际吸引因素 1、树立正确的人生观、世界观与价值观 ※正确认识世界 ※合理制定奋斗目标 ※学会控制情绪 2、良好的心理品质 积极向上的情绪状态 有坚定的信念 乐观豁达的处事态度 3、高尚的品德修养 文化修养 道德品质修养 人格修养 4、卓越的智慧和才能 理解别人 换位思考 辩证的把握人性 实现自利与利人的互动 懂得感恩、懂得回报 五、树立美好形象，为交往打好基础 1、树立良好的自我形象 （１）要礼貌地寒暄,建立良好的第一印象 （２）以穿着表现个性 （３）要经常面带微笑 （４）记住对方的姓名,主动交往 （５）注意倾听,做一个忠实的听众 五、树立美好形象，为交往打好基础 2、讲究交谈的技巧 （１）保持谦恭的态度 （２）真心赞赏别人 （３）说话要有分寸 总之,掌握了人际交往中的基本技巧,正确处理人际关系，将会使自己的事业锦上添花。良好的人际关系还可以使你学到许多新知识。 测试题1： 一、你是个擅长交往的人吗？ 1. 你与朋友的交往能保持多久？ A. 大多是天长地久型 B. 长短都有，志趣相投者通常较长久 C. 弃旧交新是常有的事 2. 你与别人交往中的表现是： A. 我走到哪里，就把笑声带到哪里 B. 我发人深省，能给人启迪 C. 和我在一起，人们