公司以及社交礼仪.ppt

社交及办公礼仪 ——有“礼”走遍天下 你喜欢什么样的人？ 谈谈你的感想 看到这两张画面，首先我们感觉是否 自然？是否让我第一眼看上去很舒服？ 这种舒服的感觉来自哪里？ 气质、优雅、大方、得体。 这种良好的感觉或者举止来自礼仪！ 什么叫做礼仪？ 礼仪的定义 礼的定义：尊重，礼者敬人 仪的定义：表达尊重的形式 礼仪的意义 好的礼仪能给人带来好的印象 礼仪体现了一个人的素质以及修养 礼仪是一种行为的规范，成功的基础 礼仪也展现了一个公司的形象 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基 本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射 出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 礼仪、仪态美的三个层次 自然美 指人的容貌、形体、体态等的协调没，如体格健美匀称，五官端正秀丽，身体个部分比例协调，线条优美，可以叫做天生丽质 。 装饰美 指经过修打扮或者后天的环境影响形成的美，如化妆后，衣饰的搭配等 。 内在美 指一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命力的外在体现。也就是一种气质，一种魅力。这种魅力是需要内涵的。 壹：如何提升个人仪表 职业生涯的过程中，提升个人仪表 应注意以下方面： 一、仪容 二、穿着 三、姿势 一、仪容 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 一、仪容 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子 脖子：不戴项链或其他饰物。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 二、穿着 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 二、穿着 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 三、站立姿势 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 坐姿 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 坐姿 行走 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间 贰：办公室礼仪 要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。 （１）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。 （２）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。 （３）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制。 （４）尽量避免在办公区域用餐。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。 （5）避免处理私人事情，接打私人电话、接待私人访客、带来个人情绪、私用公司物品、谈私人问题 ? 同事相处礼仪 称呼 应该礼貌称呼，应该避免使用绰号。 进办公室 进入上司或者领导以及其他同事