专业的美容师质量.doc

美容师的职业素质 职业素质是衡量美容师好坏的重要标准，一般包括职业技能、职业道德和职业精神三个方面，这一章咱们就学习这些内容。 美容师的职业道德与修养 这一节我们主要学习什么是职业道德和职业修养，我们做为美容师应该如何做？ 职业道德 （一）、概念 职业道德就是与人们职业活动紧密联系的符合职业特点的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 （二）、美容师的职业道德 美容师的职业道德是美容师从事美容活动所遵循的与美容职业相适应的行为规范和准则。 （三）、美容师应具备的职业素质 1、遵守国家法律、法规和美容院的规章制度。 2、爱岗敬业，言而有信，要尽最大努力认真工作。 3、乐于学习，健全心智，提高素质。 4、温文有礼，对他人的帮助要感谢;对他人的不足要包容。有同情心，尊重他人的情感和权利，善于配合他人的工作。 5、对待顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平。 6、职业谈吐得体、高雅，注意倾听。 7、注重仪表，随时保持个人卫生。 二、职业修养 职业修养是指从业人员按照职业道德规范和准则，不断自我完善和改造，形成自己良好的道德品质，并达到一定的道德境界。 美容师的道德修养主要表现在： 美容师的道德修养 美容师的理论修养 美容师的技艺修养 美容师的思想修养 美容师岗位职责与服务标准 岗位职责 （一）概念 岗位职责就是人们所处工作岗位的职务和责任。 （二）美容师的岗位职责 1、热爱本职工作，具有强烈责任感和服务意识。 2、熟悉美容的各种知识和操作程序。 3、掌握美容技术。 4、建立顾客档案，了解他们的爱好和特性。 5、保管好工具，对采购提出建议。 6、遵守纪律和规章制度，爱护公物有。 二、服务标准 服务标准主要有： 语言标准：讲普通话，讲文明话，而且要主动。 着装标准：整洁、大方、得体。 工作态度标准：耐心细致，真诚热情，认真周到，语调温和。 专业技能标准：熟练掌握美容知识，做到精确诊断、准确推断，贴切服务。 美容师的仪容与职业形象 美容师的仪表和形象必须规范化，主要要求： 发型整洁美观 化妆清新自然 注意双手保养 着装得体大方 语言亲切随和 姿态规范正确 保持好个人卫生 学完这章我们要了解和掌握以下几个问题： 美容师遵守的职业道德有哪些？ 美容师应该提高哪些方面的修养？ 美容师的职业形象是什么？