公共福利项目的发展和管理.ppt

公益项目的开发与管理;1、各位对本次培训有哪些期望？2、你或你的机构在开发和管理公益项目中遇到的主要问题有哪些？;1、提高开发、设计公益项目的能力 2、了解公益项目管理、运作的基本 内容和要求 3、提高实施和管理公益项目的能力 4、完成一份简要的项目建议书或提出一个项目构想 ;头脑风暴 1、为什么要做项目？ 2、做什么项目？ 3、如何做好项目？ ;是指： 一系列相互联系并且相互作用的为实现 一个或几个特定目标的 有一定预算的 在特定的时限内完成的活动(工作) ;;我适应新公式: 我=我的项目。;1、一次性 2、独特性 3、渐进性 4、组织的临时性和开放性 5、不确定性 ;项目的作用;项目的阶段;项目的周期;二、公益项目的开发和设计公益项目主要源自何方？;1.政府支持 2.社会关注 3.群体需求 4.符合宗旨 5.国际接轨 6.树立品牌 ; 公益项目开发的核心---需求导向;营销≠推销 推销：从已有的产品出发，想把其卖给所能找到 的任何市场。 营销：是从所服务的客户或市场群体出发。 营销：是一项使客户的需求、愿望和价值与组织 的产品、价值和行为达成一致的工作。 营销思维的本质是互利互惠和公平交易。 最简短的营销定义就是：寻找并满足需求。; 客户指为了使组织获得结果而必须让其满意的 那些人。是“可以拒绝产品或服务的人”。 包括主要客户和支持客户: 主要客户—— 指通过组织的工作使其生活得 以改善的人。 支持客户——指志愿者、会员、合作伙伴、资 金提供者、推荐人、员工和其他需要满足的人; 有效需要集中，也就是集中于一个主要客户。 “把营销和服务对象集中在主要的目标群体上” 彼得·德鲁克 主要客户绝不是唯一的客户。; 对非营利组织而言，了解潜在客户非常重要。 潜在客户是指那些确实需要某种服务，并渴望 到这种服务，但目前还没有成为被服务对象的 客户。 潜在客户是新项目的重要来源 试图满足每个人的需求是不会起作用的，还不 如定位一个尚未被开发和尚未满足的市场。 ;非营利组织在设计服务和营销方案时，应该集 中于你所擅长的业务 不要把宝贵的资源浪费在不会有结果的事务上。 我认为我们的组织有越来越专业化的倾向，…… 我认为我们对非营利组织和对企业一样，都有产品和服务的差异化的需求。 ----彼得·德鲁克 ;项目开发的四要素;3、自我评估 专注内部的软件，人员的素质和能力。 4、项目规划 四个要件：项目的目标、执行方式、资源 投入、项目评估。 ;了解需求的主要方法;优势 ——机构有超越其竞争对手的能力和条件。;利益相关者的分析;选择公益项目“三圈理论”;练习要求;三、项目的计划 以目标为导向的项目计划;一个好的项目目标的特点（SMART);制定项目目标的步骤;练习要求;四、公益项目的实施 讨论: 1、以本人或本机构的实践谈谈一个公 益项目成功的因素有哪些？ 2、一个公益项目不能有效实施或不成 功的原因有哪些？;公益项目成功的要素;→ 项目选择不当→ 目标不清楚或不切合实际→ 资源不足 → 执行力不强 → 得不到利益相关方的理解和支持 → 内部不团结、不协调 → 片面追求经济效益，忽视质量 → 流于形式、不注重成果 → 忽视项目资料的收集、整理、归档 → 缺乏有效的监督 ; 明确项目实施的主体;项目实施需具备的条件;建立高效能干的项目团队;;五、项目的监督 谁是项目监督的主体?;监督的方式;监督的目的;六、公益项目的评估 为什么需要进行项目评估?;谁需要评估的结果?;项目评估哪些指标?; 项目的有效性 项目的投入是否产生了预期的结果 项目的效率 项目投入的人力，物力，资金，设备及其他资源 产生的结果的速度 项目的影响力 项目产生的积极的社会影响力（受益群体的积极 变化：态度、能力、生活、社会参与等） 项目的可持续性 项目援助停止后该项目是否能够依然存在并运行; 内部评估—— 自我评估 团队评估 机构评估 外部评估—— 专家评估 资助机构评估 过程评估—— 贯穿项目过程 结果评估—— 项目结束后评估 影响力评估—— 项目结束后一段时间进行 ;练习要求; 是一系列有目的的、有序的在一定时 期内待完成