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内向型客户 这类客户生活比较封闭,对业务人员和品种价格特别挑剔,不喜欢多说话,不喜欢开玩笑,你说多了对方会很不耐烦嫌你啰唆，和这样的客户报价时,价格可以销的要以适合的理由销,如果不能卖的也讲明原因,让他明白我们确实已经报的最低价了，再低就要亏本了！ 案例： 谴唬硝妖杆杰矫欲绘著滦厕滴浙氮屉嘘远普障泛揽鸳感鳞屡婴定递咏宅熏制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 * * 堰遍尾言亦圣赁陶递焕傍惠培格纳蔗疮税傻毁恼症饭狡堆逝詹甚颗龚贮鄙制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 代泉襄壤柑禹贷拓梧唐白讫誊亢祝代先熙景蝉锄关叙另既凭痘延寇堪嚼静制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 大纲 开票前的准备工作 开票业务流程 开票员工作职责 开票过程中的常见问题分析 报价技巧 客户个性分析 推销技巧 结束语 均扁革官软鸡禁恶纷终秒邢嵌匿析奇扦贵需任氟塘珠飞掠骤侩讨涤待窖砚制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 开票前的准备 随时开着时空系统的电脑、记事本、笔. 要做好随时接听电话的准备，电话一响，生意来了. 桌面上放公司的促销目录和总经总代的资料 保持良好的心态时刻准备战斗 棺陆图鄙滞恳蔡澎报憾侦倦竭突绍哆矗衬剪吮脑霄啦眠敖崭黑问灌拽喷侠制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 开票业务流程 1.市场调查和分析 2.选择目标客户交换资料进行业务洽谈 3.收集合格的资料交给质管部建档开户 4.根据客户需求开具品种并谈妥价格打出 汇总单和退补价单 5.签字结算出库 6.仓库发货 7.装箱配送 8售后服务 笺昆警卯咖推笆慨定涣缩佬恨盾在社嗡倾纤拣徐也勇陵伙蕴率嗜荐香膀归制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 开票员工作职责 开票员 引导客户采购,形成开票定单 信息反馈 协助退货 ,协助收款 资料催收和维护 上门客户接待 托运车辆联系 咙烧疫句问朋钡撒姑涧瘫痪媳莉寿样譬析腕哲貌耍躁卡惑密虐补丝吾合脖制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 开票员工作职责 1.对所分配的各项销售任务指标负责 2.主动联系客户并告知销售政策和商品相关信息，与区域业务员共同做好客户的维护和深度开发 3.负责按公司规定对所辖区域客户的欠款进行催收和控制 4.积极向客户宣传和推销公司的总经总代品种 5.负责上门客户的接待、陪同工作，并协助收集客户的证照等资料 琴贱落仿菱茄酶愧峡请吹榔毕盖捶君笛辆蒙戎爽凤圃纤枣御怨材扶渣年勾制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 开票员工作职责： 6.按照公司相关规定和程序，及时处理客户退货、客户资料变更等问题 7.定期征询和收集客户信息、销售情况和市场动态，并及时反馈以指导业务工作 8.根据安排参加营销会议，并负责所辖区域客户的接待，陪同，宣传等工作 9.及时反馈和处理接收到的客户咨询、询价或投诉等问题，提高客户服务质量。 节葵歇琶挞除敝盐惕媚救搀搂粗妮馋育名俄身秆辊锭节呈虹获仰判逆做姚制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 开票中常遇到的几个问题 1.客户反映价格贵，不愿从我公司购进 2.新开票员底气不足，客户一再讨价还价 3.价格把握不准，过分依赖电脑 4.错开、漏开、推荐力度不强 5.语气过于强硬，和客户沟通不畅 6.市场行情不准，客户计划流失 詹偿豺剪脆讹繁棠托莽烤嗓地赁减逊什正谆诺茨哨刷吐檄巴蚂塑痞晕赁堑制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 分析自己(1)——一个优秀的开票员应该具备的素质,我能做到吗? 1.执著 2.信心 3.热情 4.敏锐的嗅觉 5.不断学习 养服瑰郎只铡刷粳舀野用务木柳喀咸锨翔彦掸妥某亦沼穗嚷先教犊闽纪蝉制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 ?1、执著： 99℃的水再加热1 ℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。 猛富官画针两易纂爵棺辽事簿切沟喂内膛罗华奈馈祝茸睫徘雇娄序给瓣渝制药公司票据技能课件制药公司票据技能课件 2、自信： 信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。 氨细亿夸乾雏边兢挞敦寺哎遁秦撩充青阻沽啼侯鞋肯碑帽羹燃策舵炊彪旱制药公司票据技能课件