商务谈判日语 02.ppt

商談のための日本語; お客様に他社の人を紹介する場合 　お客様である○○社の井上部長に、取引先△△社の中島部長を引き合わせます。どのように紹介しますか？ 上司の松本部長に取引先の渡辺課長を引き合わせます。この場合の紹介の仕方は？ 　実際に、どのように紹介しますか？どのようなことばを添えますか？; まず、○○社の井上部長に、△△社の中島部長を紹介します。「ご紹介いたします。こちらは、△△社の部長の中島様でいらっしゃいます。」 　　次に、△△社の中島部長に○○社の井上部長を紹介します。「中島部長、こちらが○○社の部長の井上様でいらっしゃいます。」 まず、自社の人（上司）を他社の人（取引先の渡辺課長）に紹介します。 　「ご紹介いたします。こちらがわたくしどもの部長の松本です。」 　　　次に、自社の人（上司）に他社の人（取引先の渡辺課長）を紹介します 　「こちらが、（いつもお世話になっている）○○社の渡辺課長です。」 ☆自社の人（身内）を紹介する際は肩書を先に、名前を後にして呼び捨てにします。 ☆他社の人を紹介する際は、名前に敬称をつけます。あるいは、名前に様をつけます。「こちらさまは、○○社取締役の広田様でいらっしゃいます。」 　;敬語　 「丁寧語」、「尊敬語」、「謙譲語」;;;意見を求める×「この件について、どう思います？」　○「この件について、どう思われますか？」 社内の人間を話題に出す×「弊社の吉田係長にお伝えします」　○「弊社の吉田に申し伝えます」 お客様、取引先の人を話題に出す×「御社の課長がおっしゃられたように」○「御社の課長がおっしゃったように」 上司との会話で×「部長、いただいてください」　○「部長、召し上がってください」×「先ほど私が言ったように……」　○「先ほど私が申し上げたように……」 来客を知らせる ×「部長、お客様が参られました」　○「部長、お客様がいらっしゃいました」 上司に企画書を見てもらう×「いちおう企画書を見てもらいたいのですが……」　○「よろしければ企画書をご覧いただけますか」 　上司に企画書を見てもらう×「いちおう企画書を見てもらいたいのですが……」　○「よろしければ企画書をご覧いただけますか」 　 ;同僚に頼み事をする×「山田君、そこの書類をとってくれない？」　○「山田さん、そこの書類をとってもらえませんか」 同僚との会話で×「部長はそのことを知ってるんですか？」　○「部長はそのことはご存知ですか？」 同僚に、課長の所在を知らせる×「会議室に佐々木課長がいます」　○「会議室に佐々木課長がいらっしゃいます」 ; ■丁寧語の使い方丁寧語に切り替えると！（日常→丁寧語）わたし→わたくしわたしたち→わたくしども誰→どなた様あの人→あちら様これ→こちらさっき→先ほどあとで→のちほど少し→少々どうしますか→いかがなさいますかすみませんが→恐れ入りますがいいですか→よろしいでしょうか ■ビジネスの慣用句?少々お待ちください?お待たせいたしました?かしこまりました?恐縮ですが?お手数ですが?申し訳ございません?席をはずしております?頂戴いたします;次の言葉づかいを適切な言い方に直してみましょう。 １）（上司に問題の対処の仕方をたずねる言いまわし）　　　どうしましょうかーー『いかがいたしましょうか』 ２）（会合の準備について確認しておきたいときの質問）　　　何か必要ですかーー 『何か準備しておくことはございますか』 ３）（報告書を見せ、上司に可否の判断を仰ぎたいとき）　　　これでどうでしょうかーー 『こちらでいかがでしょうか』 ４）課長、○○さん（顧客）という人が来ています。ーー「課長、○○さまという方がお見えです」　　「課長、○○さまとおっしゃる方がお見えです」 ５）（書類を提出して）よければ見てもらいたいのですが。ーー「よろしければご覧いただきたいのですが」 ６）課長、部長が呼んでます。 ーー「課長、部長がお呼びです」 ７）（社内の）どなたをお呼びしましょうか？ーー「誰を呼んでまいりましょうか」「わたくしどもの誰にご用でいらっしゃいますか」 ８）　足もとにご注意してください。ーー「お足もとにご注意ください」 ９）　コーヒー、紅茶、どちらにいたしますか？ ーー「コーヒー、紅茶、どちらになさいますか？」　　「コーヒーと紅茶のどちらがよろしいでしょうか？」 １０）とんでもございませんーー「とんでもないです」　　　　　　　　　　　　　　「とんでもないことでございます」 　 １１）（上司に）ご苦労さまですーー「お疲れさまです」 １２）今、おっしゃられましたことはーー「今、おっしゃいましたことは」