01.导购员职业化培训之一专业技能.ppt

职业选手与业余选手的区别： 职业选手与业余选手的区别 职业选手与业余选手的不同： 业余选手以业为乐，职业选手以业为生； 业余选手满足自我，职业选手满足客户； 业余选手做了就行，职业选手精益求精； 业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。 职业化的三大标准 绝对责任、雇佣关系、契约精神、对结果负责 专业技能——职业人的生存之本 生存的底线 成功的基础 合作的资格 被雇佣的价值 社会的身份 创造的资本 讨论：1、短片1中有哪些不规范的行为? 2、短片2中，我们可以学到什么？ 小组讨论3分钟,每组推荐1位代表上来发言. 如何成为专业高手？ * * 导购员职业化培训 之专业技能 主讲人： 生产 渠道 终端销售 导购员 保障的后卫 运球的中场 攻门的前锋 临门一脚的射手 如果把销售比喻成足球比赛 职业选手满足客户,业余选手满足自我 职业导购员满足顾客，业余导购员满足自我。 职业选手以业为生,业余选手以业为乐 你去打球是花钱、是娱乐，职业选手打球是挣钱、是职业！ 专业高手看似漫不经心，但却滴水不漏！ 职业选手与业余选手的区别： 职业选手精益求精，业余选手做了就行 在准备、迎宾、寻机、解说、试穿、促成、售后服务等方面你能否比昨天做得更好？ 你真的是用心对待你的的工作吗？(80/20定律）（取得冠军的秘诀） 业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。 职业选手与业余选手的区别： 1987年4月1日出生的丁俊晖，8岁开始练习斯诺克台球，10岁打遍老家江苏宜兴无敌手，11岁单杆打出了118分，15岁先后获得亚运会金牌和世界青年冠军，18岁成为了世界职业斯诺克巡回赛凭外卡打入决赛的第一人。 开始接触台球那年，丁俊晖只有8岁。他的父亲告诉我们，“那时候，我家附近有一家台球室，小晖每天放学回来扔下书包就往那里跑，渐渐地，我发现这个孩子越打越好，也就渐渐萌生了让他走上专业道路的想法。从小学四年级起，丁俊晖开始了半天上学半天练球的“半专业”生活，初中一年级的时候，丁俊晖果断地选择了退学。他每天的训练时间也由此达到了10个小时左右。可是，在日复一日的重复训练中，小小少年也开始觉得有些“闷”了，“当时，好多同学都很羡慕我每天可以有很多时间来打球，可是他们哪里知道，当打球不再是娱乐的时候，他就会变成一种痛苦，那个时候我常常很烦躁。”提起当年的生活，小晖微微一笑，“后来有了一点成绩，年纪也慢慢大了，就能学着控制自己的情绪了。” 丁俊晖说，为了培养自己，家里倾尽所有，“当初为了我，父母把老家房子卖了，妈妈总是感觉不踏实，我也一样。无论在东莞学球还是在英国打比赛，总有在外飘荡的感觉。13岁的时候，我看到妈妈偷偷抹泪，我就暗暗告诉自己，一定要用球杆挣回一个家！ 你真的是用心对待你的的工作吗？(80/20定律）（取得冠军的秘诀） 丁俊晖 丁俊晖：用球杆挣回一个家 敬业 商业 专业 职业人的生存之本 职业人的信托责任 职业人的第二生命 对职业的无限热爱、对公司的高度认同、 对客户的高度责任、对创造价值持续的热情 专 业 技 能 不被淘汰的理由 看家本事、竞争优势 给别人信任你的理由 你希望老板给你多少工资? 张秉贵、明星报告团、李素丽 专业技能就是财富 作为导购员，从专业技能的角度，我们应该怎么做呢？ 短片1：看看我们的导购员在做什么 短片2：达芙妮、舒朗品牌厅在做什么 讨论：1、短片1中有哪些不规范的行为? 2、短片2中，我们可以学到什么？ 小组讨论3分钟,每组推荐1位代表上来发言. 两个短片： 结论1：没有顾客到来时，导购员应该是忙碌的。 1、忙碌，给顾客营造一个宽松的氛围。 2、忙碌，会给顾客一种生意好的感觉，吸引顾客进去看一看。 3、忙碌，的确有很多事情要做。 结论2：顾客走进时要微笑问候：您好，欢迎光临×××（品牌）！ 宣传品牌、传递信息 目的型（30%） ：立即进行销售服务 闲逛型（70%） ：寻找时机进行销售服务 结论3：寻机销售，不要尾随、紧盯顾客！ 享受型购物：视觉—听觉 寻机不等于怠慢：钓鱼 结论4：专业的微笑是露出8颗牙齿，这是训练出来的！ * * * * *