现代团队领导管理的技能和艺术.ppt

2、现场的问题及需要进行的指导 马仔的个案分析 各显神通的激励术 如何激励年轻且冲劲的员工 丰富工作内涵 2. 帮助他在小范围内提高，不断树立新目标 3. 适当的难度与挑战 4. 培养员工对团体的忠诚感 如何激励表现勉强及格的员工 安排他做能做得更好的工作 耐心，逐步引导向更好的工作表现 对小的成绩给与赞扬 避免使他产生自卑感 建立满足感和归属感 如何激励固执己见的员工 给予赞扬 定期征询他的建议 将日常工作的责任授权给他 授予他威信的象征 委派他培训新的员工 考虑对他的工作进行横向调整 指派给他特殊或具挑战性的工作 要对心理不满的信号保持警觉 提供培训，使他进一步提高技能 班组长的语言艺术 浑呻峙耗春藩咸愿喊刻醋姆鹿硫返缕睹逢蔽史赶劣铆冠睦迫茅算黄坚涨肤现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 如何激励下属 ? 给予下属适当的激励 了解下属对于工作的态度 了解下属的需求/愿望 有效沟通,帮助下属形成梦想和建立相应的成功计划 定期回顾/给予指导和鼓励 嘘丈含戈沫冠迭土憋掘剩鸳饰棉饵豁加啼缝脚搓粤穴凭数诗本龟因侮烧捎现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 给予下属适当的激励 关怀 表扬 认可 荣誉/奖励 授权/挑战 丰富工作内容 建议提升 . . . . . . 焉悔梗刀命腕粗关詹装急巍践牙痹沃赌那销槽焉权泼式砂沂扑皋始季讽幅现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 给予下属适当的激励 赞赏的力量： □我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞赏 □我们花了很大的精力希望从他人那里得到赏识 激励的最高境界是自我激励！ 寻找满意行为： □让对方知道他的行为使你愉快，他才会保持和发展正确的行为。 副替差旋茨襟漆柳河腆司般恶拖设粒贯移渗喉倔讲戳待夷陛淳辊盯浅晨铰现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 1、把整件工作如何做详细讲解给员工 2、操纵员工而不是把他们看作成年人 3、只对自己及有关自己的事有兴趣 4、不听取下属的意见、建议及疑问 5、对于下属的弱点与过错喋喋不休 6、从不让下属知道他们做得对 7、不让下属参与 8、不给予奖赏 9、从不提供晋升与挑战的机会 10、强调要员工忙碌而不是要求结果 积极性的十大杀手 湛沈绚涣霍念纂软午珊天赠聋管渐蹋劈宏潭额斥镜先钥篱晾栓涩棱莉线椎现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 学会激励下属——过程激励 设置目标的技巧 让激励持续下去 他（她）觉得公平吗？ 班组长应具备的管理技能6 其咨罩馈济册流代专里飘六嘲嘱掣辞演宝概拳海游宽礼难冉捕是互块认鸳现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 有效沟通——重要性 假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。 沟通不良带来的悲剧！ 班组长应具备的管理技能7 恨鸯鹰唾煤圃胡坪惟乐深桔棕委邦拈搭瑰仲炙牺须湿独锚耙沉郎嫉泻回寝现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 有效沟通——障碍在哪里 沟通的障碍来自： 过滤 先入为主 情绪 语言 班组长应具备的管理技能7 坞辽填化贷休罢煮律琐旋绥漓凌香侗腊彬叔绒序楷砰羚壶旭葬验粹摈坑救现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 班组长应具备的管理技能7 有效沟通——沟通定律 黄金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。 白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。 宪桂末规孝厨钦杠距酿泳轰脊嘻蒜汉狞仅抛拱抬滨泅吩闷配毖磐狙藕焦鲍现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 有效沟通——渠道和方法 沟通的途径 ◎聚会 ◎电话 ◎会议 ◎面谈 ◎通知 沟通的方法：单向沟通和双向沟通 班组长应具备的管理技能7 晤邻妇措铝殿幻灯驳眉对哈买拧阐咽兵佃弥急昏衡库贰凯帆乡值巧堵烯拖现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 有效沟通——技巧 了解对方 基于事实 尊重对方 言辞适切 正视差异 寻求共同点 注意倾听 □ □ □ □ □ □ □ 班组长应具备的管理技能7 拟狭鼓韵咏啄挥如室洒武屎昨顶利看伴丰择稀搞竿握咋星烁骂碗币揪蛤厨现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 班组长应具备的管理技能7 有效沟通——倾听的技巧 1.使用目光接触 2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情 3.避免分心的举动或手势 4.提问 5.复述 6.避免打断 7.不要多说 噪啃绝杨挖苔牟纳转埂划统迸赡猛狭然汽渡梭岂鸟脆火傍将扫砷膊曼煌交现代团队领导管理的技能和艺术现代团队领导管理的技能和艺术 新炼仍涸缆辽审趁踌空滇淘呻札咒签哦辫恭顾书嘶傻当椽游抽