02市场调研的程序与过程.ppt

附录：市场调查计划进度表 附录：市场调查经费预算开支费用项目 1.资料搜集、复印费 2.问卷设计、印刷费 3.实地调查劳务费 4.数据输入、统计劳务费 5.计算机数据处理费 6.报告撰稿费 7.打印装订费 8.组织管理费 9.税收 第三阶段：研究设计。选题确定后2-3周内应撰写市场研究计划书，一般应达到2000字左右，要求提交电子版和PPT演示版各一份，并进行课堂展示。 第四阶段：现场执行，利用3周左右课余时间进行现场数据收集和数据的录入、处理和分析。 第五阶段：报告撰写。提交一份纸质版本和PPT演示版的研究报告，并组织小组汇报和评价。 营销研究计划书 营销研究计划书（marketing research proposal）也叫营销调研方案 它是关于数据收集、样本选择、数据分析、研究预算及时间进度安排等方面的计划方案，是研究过程中非常重要的指导性文件。 通常有三个方面的作用 它是一个研究的计划方案，整个研究过程必须按照计划严格执行，除非有特殊情况否则不能随意改变。 计划书通常也是研究执行单位的投标文件。 计划书有时候也是主办方企业与执行单位达成委托代理关系的合同书。 * * 营销研究计划书的内容 （1）执行概要。概括性地描述研究计划，主要目的是使经理人员快速了解计划内容。 （2）项目背景。研究问题产生的背景，包括环境背景信息和相关的信息。 （3）研究目的和具体目标。通过清楚地定义问题明确研究目的，分解研究内容为若干具体的目标，并形成研究假设和研究的技术路线和框架。 （4）研究设计。包括所需要的信息的类型和来源、收集信息的方法和抽样方法。在大多数情形中，收集信息都需要问卷设计，要确定问卷的类型、长度和具体测量问题等。抽样设计包括总体定义、样本框确定、抽样方法和样本容量等。 * * （5）数据收集和现场调查。数据收集的方法和现场调查工作的组织和管理。 （6）数据分析。数据分析的初步计划，包括要进行分析的主要变量及分析的方法。 （7）研究报告。报告的形式和基本内容，以及提交报告的时间。 （8）项目预算与进度安排。研究活动可能分解为多个不同的环节和步骤，计划书必须作出具体的时间安排。同时，根据研究内容和发生的成本，根据行业惯例给出项目预算。 （9）品质保证和必威体育官网网址。对研究的品质作出保证，并采取有力措施对可能影响研究品质的环节加强监控。对委托公司的商业机密的保守要作出承诺，研究成果的知识产权也要有明确的规定。 （10）附录。任何可能引起某些人员兴趣的相关信息，在很多情况下包括研究团队的简介。 * * 营销调查方案 根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实地调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施计划，制定出合理的工作程序。 * * * 市场调查总体方案设计 确定调查目的 确定调查对象和调查单位 确定调查的主要内容和具体项目 确定调查时间和工作期限 确定调查地点 确定调查方式和方法 确定资料整理和分析方法 确定提交报告的方式方法 制定调查的组织计划 营销调研方案的内容 （1）前言部分。简要介绍整个调研课题的情况或出台的背景、原因。要把委托方的问题说清楚。 （2）调研课题的目的和意义。写清调研的目的，即明确课题要解决的问题，即为何要调研，要了解和解决什么问题，调研结果的用处，给企业带来哪些决策价值、经济效益、社会效益。 （3）确定调查对象和调查单位。说明向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。根据调查目的，确定想调查何种群体、何种人，要严格规定调查对象的含义和范围。 （4）确定调查的主要内容和具体项目。要明确向被调查者了解哪些问题。即将调查问题转化为若干个具体调查问题或项目。 * * 营销调研方案的内容 （5）确定调查方式和方法。详细说明选择什么方式和方法去收集资料，具体的操作步骤是什么。 （6）确定资料整理和分析方法。一般由计算机进行，应介绍采用何种操作程序以保证必要的运算速度、计算精度及特殊目的。 （7）确定时间进度安排。说明具体的调查过程时间安排。一般包括准备、试调研、具体实施调查、数据处理、编写报告几个阶段。一般用调查计划进度表格式说明。 （8）确定提交报告的方式。说清调查结果的表达形式。如最终报告是书面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。 * * 备注 主要负责人及成员 参与人和活动小组 工作与活动内容 时间 例：美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研 美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电