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思考: 1、我是谁？ 2、我从哪里来？ 3、我现在在哪里？ 4、我来干什么？ 5、我将到哪里去？ 我： 我＝ 我＝ 动物世界VS人类社会 动物世界：以斗争决定生存，各自独立 人类社会：和谐共存；衍生关系 分析1：猫捉老鼠 思考： 1、猫为谁捉老鼠？ 2、猫在捉老鼠过程中扮演了多少角色？ 分析2：食堂就餐 事情：青菜VS红烧肉 一、 有为——有位——有威 二、 行之须有道 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！ 我以为 我猜 我想 大概是 ……… ———借口是寄生虫 1. 步调一致， 才能胜利 2. 执行是金，服从是真 3. 认真第一，聪明第二 一). 步调一致 才能胜利 第一 没有标准 ——差不多就行；马马乎乎；随便 第二 有职责没有流程 ——设立岗位但没有确定流程 第三 蔑视制度 ——几乎什么事情都可以变通 解放军凭什么号令三军？ 《 中国人民解放军内务条令 》 《 中国人民解放军队列条令 》 《 中国人民解放军纪律条令 》 二)执行是金，服从是真 —— 服从命令听指挥 能够成为将军的士兵应该是—— 懂得规矩的人 善于服从的人 做事认真的人 尊重班长的人 三) 认真第一 聪明第二 世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。 —— 毛泽东 三、 对工作：十足勤奋 四、对公司：十足敬业 五、 对自己：信心坚定 六 请留意比尔?盖茨的11个人生建议： 5、在快餐店煎汉堡并不是作贱自己，你的祖父母对煎汉堡有完全不同的定义：机会。 8、在学校里可能有赢家和输家，在人生中却还言之过早。学校可能会不断给你机会找到正确答案，真实人生中却完全不是这么回事。 11、对「书呆子」好一点，你未来很可能就为其中一个工作 。 七 做个快乐的企业人： 了解[人]字的精义 八 奉行职场从业的三无精神 学习「做人」与「做事」 　　　　　　 2、做事的「三无」精神： ①无畏: ②无悔： ③无倦： 九 重塑现代经理人的职业素养 认识现代经理人的职业伦理： 请从「尊重」和「责任」做起 勇于改变： 成就新的人生事业 ----人生最大敌人是自己 1、我不能决定「生命」的长度； 但我可以控制它的宽度。 2、我不能左右「天气」； 但我可以改变「心情」和脾气。 3、 我不能改变「容貌」； 但我可以展现「笑容」。 4、我不能「控制」别人； 但我可以掌握「自己」。 5、我不能「预知」明天； 但我可以利用「今天」。 6、我不能样样「胜利」； 但我可以做到事事「尽力」。 十 正视现代上班族的成功思维: 《如果......那么》 1、如果 （1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。 （2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。 （3）你只是打报表，不确定数字正确性。 （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。 （5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。 2、如果 （1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。 （2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。 （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。 （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。 （5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。 （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。 （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。 （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。 3、如果 (1）你不把客户需求当作是非常的重要。 （2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。 （3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。 （4）业务员反应客户的问题，你嫌他烦。 （5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。 （6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。