服务说明面向企业客户的戴尔意外损坏服务 - Dell.PDF

服务说明 面向企业客户的戴尔意外损坏服务 本协议（下称“协议”或“服务说明”）由客户（下称“您”或“客户”）与Dell Marketing L.P. 或者客户发票或订单确认函上标明 的戴尔实体（下称“戴尔”）签订。本协议特此引用了您所购买的本协议所涵盖的计算机设备（如本协议所定义）的发票 或包含该设备之说明的其他订单确认函。 如果客户通过转销商或经销商购买本服务，销售的最终价格以及条款和条件 将在客户和第三方（客户从其处购买服务）之间达成协定；不过，此处所述条款适用于您使用戴尔提供的服务和服务性 能。 从戴尔购买这些服务（如本文档中所定义），即表示客户同意接受本文档中规定的所有条款和条件的制约。 客户 同意，在初始期限到期后对服务的续订、修改、延长期限或继续使用应遵守当时的服务说明，可从 www.D/ServiceContracts1 查看该服务说明。 1. 服务概览 根据本协议，如果您一次性向戴尔支付每台计算机或计算机相关设备（下称“计算机设备”）的发票或其他订单确认函上 指定的金额（下称“总价”）以及任何适用的销售税或类似税款，戴尔将提供戴尔意外损坏服务（下称“服务”）。对于计 算机设备在日常使用或惯常使用过程中受到的损坏，以及在搬运中发生的意外损坏（包括摔落和进水）或电涌损坏，我 们都会依需要予以维修。有关更详细的说明，请参阅下文。 如果我们确定需要更换计算机设备而不是进行维修，我们会为您提供与您原来购买的计算机设备同等的或更好的更换设 备，是否提供更换设备由我方视具体情况自行决定； 这不属于合同保证的内容。 请仔细阅读本协议，并请注意，戴尔保留随时更改或修改本协议中规定的任何条款和条件 的权利。 戴尔还保留确定是否及何时对现有和将来的客户应用此类任意更改的权利。 2. 涵盖的计算机设备 ：要在本协议中涵盖某计算机设备，您必须单独支付该设备的总价。 例如，随笔记本系统一起 购买的打印机将不会涵盖在笔记本系统的服务合同中。 打印机和笔记本将分别需要其各自的服务合同。 对于本协 议中涵盖的每个计算机设备，适用以下一般性条款、条件和排除条款： a. 为计算机购买本服务：您为计算机购买的本协议将不涵盖外围设备或组件 ，包括但不限于坞站、外置调制解调 器、外置扬声器、游戏设备、便携包、第二个显示器、笔记本外置鼠标和键盘，以及其他不在计算机设备内部 的组件。但是，可以为特定的外围设备单独购买本服务，这类计算机外围设备的涵盖范围在下面的条款 2.b. 中详细说明。 b. 为外围设备购买本服务： 1). 范围。 仅涵盖该计算机外围设备的基本装置所内置或固有的部件，包括基本装置正常工作所需的部件或 附件以及销售时随附的部件或附件，例如内置内存、内置LCD 、内置组件/开关、内置按钮、屉盒、机盖或 面板、遥控装置、同步架或电缆。 2). 限制。 本协议不涵盖协议所涵盖的计算机外围设备外部连接的计算机、外围设备或与该设备配合使用的 其他设备，并且本协议也不涵盖组件、机箱、电视或显示器壁挂安装支架、布线或归类为“附件”或“耗材” 以及非基本装置所内置或固有的项目，例如电池、灯泡、一次性/可更换的墨盒、打印纸或相纸、内存磁盘、 一次性内存设备、线材接头、便携包、手写笔、坞站、外置调制解调器、外置扬声器、游戏设备、游戏光 盘、第二个显示器、外置鼠标或其他输入/输出设备，以及其他任何不在您为其购买本服务的计算机外围设 备内部的组件，或其他需要用户定期维护的部件/组件。 c. 所有已涵盖计算机设备的其他限制 ： 此服务不涵盖软件。 本软件排除条款包括但不限于：1)电脑设备上预 装的软件、与设备一起购买的软件或者设备上加载的软件，以及2)任何通过工厂定制集成加载的软件中所存在 1 URL www.D/ServiceContracts 会将客户引导至戴尔的全球服务合同网页，客户可从中选择自己所在的地理区域、首选语言（如果适用）以及购 买本服务的相应业务领域（例如 ，大型企业、中小型企业或公共部门）。然后，客户将能够选择相应的服务合同进行查看。 您还可以联系您的戴尔销售 代表或技术支持来协助您获得服务合同。 © 2009 Dell Inc. 面向企业客户的戴尔意外损坏服务