2000版9000族标准培训(final20040425).ppt

ISO9000质量管理体系 标准理解与实施 1、GB/T19000族-ISO9000族标准概述 2、 八项质量管理原则 3、 质量管理体系要求（GB/T19001?000）的理解和实施要点 1、 GB/T19000族-ISO9000族标准概述 1.1 标准产生的背景 1.2 标准制定及修订概况 1.3 2000版ISO9000族标准的构成 1.4 2000版GB/T19000族标准修订目标 1、 GB/T19000族-ISO9000族标准概述（1） 与本章标题有关的知识 揋B敚ê河锲匆羲跣矗┕冶曜? 揟?（汉语拼音缩写）推荐性 揋B/T?推荐性国家标准， 国家标准分为两类： 强制性标准（GB）：一般涉及健康、安全的产品。不符合此标准的产品不可以生产和销售。 推荐性标准（GB/T）：是国家鼓励企业自愿采用的推荐性标准。 ， 19000是国家标准代号，9000是国际标准代号 撟鍞：是摷易鍞、撊禾鍞，对于标准是指相互关联的标准构成的群体 GB/T19000族是由若干个相互关联的标准构成的标准群 摋?表示等同于，即标准结构和技术内容均不改变。当换行书写时，使用搃dt斄印? 1、 GB/T19000族-ISO9000族标准概述（2） 1、 GB/T19000族-ISO9000族标准概述（3） ISO（英语缩写）国际标准化组织，是非官方的标准化组织，成立于1947年。我国是ISO的发起国，也是理事国。 ISO的任务是制定国际标准，习惯上称为ISO标准。ISO并不强制要求所有成员国都执行ISO标准。某个国家要采用ISO标准必须转化为本国国家标准。 综上所述：本章标题可理解为：撏萍鲂怨冶曜?9000族概述。 1.1 标准产生的背景（1） 1.1.1 质量管理观念的变化； 进展 全面质量管理 最终检验 1900 1920 1940 1960 1980 2000 数理统计 最终检验阶段，产生于上世纪初，质量管理重点在检验，这对大量流水作业生产方式起了积极的支持作用；但其主要局限于撌潞蟀压財，并不能防止不合格品的产生。 1.1 标准产生的背景（2） 数理统计质量控制阶段，产生于上世纪30年代，将数理统计应用于质量控制，对提高检验效率，增强质量控制的预见性起了重要作用。 1.1 标准产生的背景（3） 全面质量管理阶段，产生上世纪60年代，是一种质量管理理论和方法，全面质量管理指导思想为: 企业经营目的是为了满足顾客需求的产品要建立一个从市场调研、设计开发到生产的质量体系，体现预防为主的思想； 质量管理必须是全面的，包括质量、成本、交付期、服务水平等各个方面的管理； 对产品质量控制单凭事后检验是不能满足要求的，必须控制产品实现的全过程； 质量管理要求预防不合格，实现持续改进，包括采用先进的质量控制技术和方法。 1.1 标准产生的背景（4） 1.1.2质量保证概念的产生和运用 质量保证（9000：3.2.11）：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 1.2 标准制订及修订概况（1） 国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），专门负责制定质量管理和质量保证标准，对质量管理活动的通用特性进行标准化。 制订统一的质量保证标准，消除贸易壁垒。质量管理和质量保证标准的国际化需要。 1.2 标准制订及修订概况（2） 标准的修订概况 1987年发布第一版 ISO9000系列标准 1994年发布第二版 ISO9000族标准 2000年发布第三版 ISO9000族标准 ｝ 质量管理和质量保证标准 质量管理体系标准 ISO9000 质量管理体系 基础和术语 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语； ISO9001质量管理体系 要求 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意； # 1.3.1四个核心标准