大神分享设计方法之基于场景化设计四步曲 - 海淘科技.pdf

大神分享设计方法之基于场景化设计四步曲 海淘科技讯，大神分享设计方法之基于场景化设计四步曲，做产品设计必定要根据用户场景来进行，所以 其重要性不言而喻。今天我们就来分享一些根据用户场景来设计产品的几个方法。 什么是用户场景 随身携带的移动终端，成为身体的延伸，在每一个场景中，深度与用户。因此，移动终端获得自然的优势， 对目标用户在实际场景中进行设计，设计出更贴心的体验。但是，由于设计师和用户空间的分开，看不到 用户在实际场景中的使用情况。为了了解用户的痛点和要求，我们需要，通过场景设计的方法，分析用户 的使用场景或期望。基于场景的设计可以帮助设计者找到用户和场景的内在联系，探索新的功能和相互作 用。本文将主要基于场景的案例设计方法。 什么是基于场景的设计? 什么是基于场景的设计?在电影中，例如，看电影在整个过程中，涉及的主要场景有以下六：线上买票-去 电影院-线下取票-检票入座-观影-评论。基于看电影来到现场，格瓦拉app 设计了一个基于场景的功能：当 用户在车他们会首页会出现一个小娃娃的浮标，点击浮标在不同情况下，会有不同的内容，如在场景的电 影显示影院位置和滴滴打车入口;把他们线下场景根据取票的QR 码可以快速取票;线下取票之前，你点击小 浮标显示电影的开始时间和座位号;在别人的评论和调侃引导用户评论的入口(如图1 所示)。 对上面的案例总结归纳后可以得出，格瓦拉是基于用户看电影这一系列场景的判断与分析，理解用户每一 场景的痛点及需求，结合上文场景，预期用户下一步的目标及意图，通过设计缩短关键流程，辅助用户提 高操作效率。通过对大量案例进行分析归纳，将场景设计的概念简单归纳为：基于场景，理解需求，预期 意图，进行设计。 再来看一个另外一个基于场景的设计案例——拍立淘。拍立淘是手淘中的一个功能，主要通过对线下产品 拍照并识别，辅助用户在淘宝内快速找到该货品。大家可能经常有这样一种购物场景：在线下店试衣服， 到淘宝上找同款购买;在杂志或图片上看到喜欢的单品，在淘宝上找同款。通过分析这两类相似的场景(基于 场景)，发现用户在当前场景的需求是快速在淘宝上找到该货品(理解需求)，并预期用户下一步的行为是通 过淘宝有哪些信誉好的足球投注网站功能有哪些信誉好的足球投注网站该货品(预期行为)。因此手淘在有哪些信誉好的足球投注网站框添加了拍立淘的功能，可以帮助用户通过拍照或 图片识别快速在淘宝中找到目标，提高操作效率，给用户惊喜，让用户感动(进行设计)。 怎样基于场景做设计? 基于场景的设计可以帮助设计师分析需求，找到设计机会点，那么怎样基于场景做设计呢?通过对大量案例 的分析及归纳，我们总结出了基于场景的设计方法-场景设计四步曲(如图2)，以及场景挖掘工具卡片(如图 3)，场景设计四步曲将场景设计的方法通过四个步骤来表示，包括场景列举、机会点挖、设计策略、衡量 标准;场景挖掘工具主要应用在场景设计四步曲中的前两步，对关键场景进行描述，以及帮助设计师更清晰 地应用场景设计四步曲中的方法挖掘机会点。接下来我将对场景设计四步曲进行细分拆解，来讲述每个阶 段我们需要做的事情。 第一步：列举场景 在列举场景之前我们要现明确什么是场景?场景由以下几个元素组成：谁(who)，在什么时候(when)，在什 么地方(where)，做了什么事情(do)，周围环境怎么样(how)。例如用户(who)夜间(when)在陌生的路上(where) 开车(do)对路线不熟悉且路况不好(how)，再如，买家(who)在线下批发市场(where)批货(do)。 明确了什么 是场景后，我们将场景进行了分类，分为线上场景和线下场景两类。线上场景和线下场景的区分在于场景 中对的位置元素“where”，我们认为线下场景的“where”是指现实中的位置，可通过GPS，蓝牙，Wi-Fi 钥匙 等来检测;而线上场景的“where”指app 中对某个页面，例如首页，支付页面，商品详情页等。 怎样列举场景呢?推荐方法是通过操作流程图来依次提取其中的关键场景，还是以看电影为例，看电影的流 程为：买电影票-去电影院-取票-检票找座位-观影-出影院-评论吐槽，根据流程可以抽取列举出看电影涉及 到的关键场景为： ①美团电影页面(where)购票(do); ②电影开始前(when)乘车(do)前往电影院的路上(where); ③观影前(when)在电影院(where)通过自助取票机取票(do); ④观众(who)拿着爆米花可乐等零食手忙脚乱(how)地掏出电影票(do)在入口(where)排队检票(do); 检票工 作人员(who)在入口处(where)等到放映前5 分钟(when)开始检查每位观众的电影票(do)并撕掉联(do); ⑤观众(who)拿着爆米花可乐3D眼