3.学习情境三市场营销调查.ppt

邮寄问卷调查的主要优缺点如下： 优点： ① 能够扩大调查范围； ② 可以增加样本量； ③ 减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理； ④ 被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动； ⑤ 被访者有充足的时间填答问卷； ⑥ 可以对较敏感或隐私问题进行调查 缺点： ① 问卷回收率较低； ② 信息反馈周期长，影响收集资料的时效； ③要求被访者有较好的文字表达能力 ④ 问卷的内容和题型不能太复杂； ⑤ 难以甄别被访者是否符合条件； ⑥ 调查内容需要能够引起被访者兴趣 电话调查法的优缺点 优点 收集信息资料的速度较快 节省调查费用和时间 可以解除对陌生人的心理压力 问卷简单，对访问员要求低 缺点 无法访问到没有电话的单位或个人 只能得到简单的资料，服务深入了解情况 无法根据被调查者的表情判断回答的真实性 无法出示卡片、照片等相关资料 拒访情况较多 四、调查区域 该项目将在以下城市执行：上海、北京、杭州、沈阳、武汉。 五、访问形式及样本设计 定性研究（采用焦点小组座谈会形式）：5个城市各一组，每组8名合格受访者。 抽样：18～30岁、31～40岁、41～50岁、51～60岁，4个年龄段各2人，男女各一半。 定量研究（采用街头拦截访问形式）：上海（500份）、北京（500份）、杭州（300份）、沈阳（300份）、武汉（300份） 抽样：采用配额抽样，按年龄和性别进行平均分配样本。 消费者研究的受访者条件： 合格的受访者应具备以下条件： 所调查地区的常住居民（连续居住两年或以上）；年龄：18—60岁；购买：过去一年内购买过男袜者；过去六个月内没有参加任何市场调查活动；不在相关领域工作（市场调查、袜子生产和经销单位、广告）。 终端研究（采用面对面访谈的形式）： 每个城市访问5个大商场；北京和上海各20个大中型超市；杭州、武汉和沈阳各10个大中型超市。 抽样：采用配额抽样。 受访者条件（至少要满足以下一个条件）： 调查产品所在柜台的营业员，在该商场、超市从业时间2年以上；调查产品所在柜台的柜长，在该商场、超市从业1年以上；商场、超市经理、主任等负责人。 六、时间安排 1．定性研究： 座谈会大纲设计及修正：4天；实地执行：1周；数据处理与研究分析：1周。 2．定量研究： 问卷设计及试访、修正：1周；实地执行：1.5周；数据处理及研究分析：1.5周。 七、报告形式 1．书面分析报告； 2．书面数据报告； 3．报告会讲解、 八、费用预算（略） 问题：以下是一份新品牌男袜的市场调查方案，请仔细阅读该方案，并找出该方案的不足之处。 任务三 撰写调查报告 【任务引入】 王刚三位同学通过辛苦的工作，调查任务得以顺利实施。但是，随着而来的是一大堆调查问卷和相关的信息数据。因此，摆在王刚他们面前的是如何将相关数据进行科学的计算与处理，得出一个对项目现状的直观反应，为决策提供支持的信息。将整个市场调研活动撰写成调查报告呈交决策层参考是调研活动需要进行的最后一项工作。 任务1：根据王刚的需要掌握调查分析报告的结构。 任务2：如何撰写一份既客观科学又具有很强可读性的报告？ 【任务分析】 市场调查报告是市场调查活动的直接结果，其目的在于展现市场调查的成果，把获得的信息传递给决策者和领导者。在市场调查活动中，调查机构通过调查策划、收集市场信息、对资料进行整理分析、作出符合实际的结论和判断，最终都必须形成某种形式的报告，提交给市场调查活动的组织者或委托者。针对一项正式的市场调查项目提交调研报告更是项目委托合同或协议的重要内容。 因此一份市场调查报告需要做到：内容全面、客观、准确但不失可读性，形式严肃但不失灵活、多样化但不花哨等。 一、市场调查报告的类型 市场调查报告是市场调查研究成果的一种表现形式，它通过文字、图标等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。调查报告有不同的类型。由于分类标准不同，调查报告的类型划分也是多种多样的，一般最常用的分类如下： 1．根据报告提供的内容分类 根据报告提供的内容可以将市场调查报告分为综合报告和专题报告两大类。 （1）综合报告。综合报告时提供给用户的最基本的报告，此类报告的目的是反映整个调查活动的全貌，对调查方法、资料分析整理和调查结果等做详细说明。 （2）专题报告。这是针对某个问题进行调查后写的报告。它要求报告详细明确，中心突出，对需要调查的问题做出回答，例如对个人投资问题、某市环境问题，都可以写出专题调查报告。 2．根据企业开展经营活动的需要 根据企业开展经营活动的需要分类，可将市场调查报告分为市场商品需求的调查报告、市场与消费者潜量的调查报告、市场商品