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2009年管理软件目标 新客户数：72,000 钱掌柜 新客户数：4,500 续签客户数：2,000 外贸版 新客户数：40,000 续签客户数：7,000 e网打进 * * * * * * 2007年全球SAAS行业市场在经过近五年初期发展，并随着CRM 、HR、ERP在线应用软件服务的快速成长，逐渐培育了SAAS行业向全方位的企业管理软件服务的拓展。全球SAAS行业的2007年至2010年ERP市场规模增长率达800%，CRM增长率达130%，未来将促进ERP传统运营商大规模进入SAAS行业领域。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 6、中国SAAS市场规模分析 7、中国SAAS行业主要运营商提供产品服务分析 8、中国SAAS行业主要运营商产品功能分析 9. 中国SAAS行业产品服务定价策略 10、中国SAAS主要运营商营销分析 10.1中国SAAS主要运营商营销模式分析 10.2中国SAAS主要运营商营销规模分析 * * * * * 第4年开始有增值服务营收 按50%客户每月消耗100元计算 营销中心介绍及分享 阿里巴巴软件（上海）有限公司 营销中心总经理 农家庆 2008.7.14 一、营销中心部门结构以及职能介绍 二、SAAS管理软件行业简析 三、阿里软件营销者中心发展规划 营销中心 农家庆 E渠道管理部 农家庆兼 销售培训部 杨连合 销售策划部 张羽 Y渠道管理部 王希 一、营销中心部门结构以及职能介绍 商务部 王华 政府合作 王晗 二、SAAS管理软件行业简析 1、国外SAAS市场发展规模及发展趋势 2、 SAAS企业商业模式发展 3、影响全球SAAS发展的主要因素 4、国际主流SAAS服务商 4.1 Salesforce 4.2 Kenexa 4.3Ｎetsuite 5、中国SAAS市场份额 6、中国SAAS市场规模分析 7、中国SAAS行业主要运营商提供产品服务分析 8、中国SAAS行业主要运营商产品功能分析 9. 中国SAAS行业产品服务定价策略 10、中国SAAS主要运营商营销分析 10.1中国SAAS主要运营商营销模式分析 10.2中国SAAS主要运营商营销规模分析 1、国外SAAS市场发展规模及发展趋势 2、SAAS企业商业模式发展 1）初期：共享软件的商业模式 多数共享软件以个人开发的模式，在网络没有广泛应用之前，销售和传播都存在着阻碍。互联网的出现共享软件可以通过网站进行下载、传播和销售，互联网成为共享软件的主要传播渠道。 美国软件市场是成熟的软件市场，用户的消费能力和知识产权意识很适合共享软件的发展，因此美国的共享软件市场获得良好的发展。 （2）近期：软件运营商业模式 由于商业模式的改变将对软件的“所有权”从客户转移至外部运营商；将技术基础设施和维护的责任从客户重新分配给运营商；QIYE通过专业化和规模经济降低提供软件服务、销售的成本，针对小型企业的长尾市场做工作。 3、影响全球SAAS发展的主要因素 客户在采购SaaS应用服务时，主要会考量的因素包括成本、应用性与安全、支持需求、升级与更新。其中，成本因素占40%、应用性与安全占21%、后期的支持需求占19%、系统的升级与更新占12%。 4.1 Salesforce (1) 公司简介： Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（ CRM ）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理(On-demandCRM), 其产品家族（包括 Salesforce .com和 S）基于 sforce 客户 / 服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言,则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。现任董事会主席兼CEO MarcBenioff。2004年6月，该公司在纽约证券交易所成功上市，2004年的收入达到1.75亿美元。公司现有13900家企业客户,注册用户达到227000名。据悉，今年6月该公司将开始为用户提供管理软件服务。 (2) Salesforce主要产品功能及价格 （3） 2003年-2007年Salesforce营收规模及增长率 Salesforce2007年财务报告分析提示， Ｓ企业用户营收规模从2003到2007年平均每年增长率达50%。 （４）2003年-2008年Salesforce个人用户和企业用户数量规模及增长率 2003年至2008年个人用户数量预计在2008年达到110万，企业用户数量已达到4.1万。其中，个人用户每年增长率均达到60%以上，企业用户数量每年增长率近50%的增长速度