《组织行为学原理与实务》第9章：权力与冲突.ppt

学习目标: 1、理解什么是权力，弄清权力与依赖的关系。 2、了解组织中权力的5个主要来源。 3、知道什么是权术，了解权术对组织的作用。 4、懂得授权的重要性，知道正确授权的主要原则。 5、了解什么是组织政治行为，懂得组织政治行为对组织的影响。 6、理解什么是冲突。 7、弄清组织中冲突的主要来源。 8、知道在组织中减少和引起冲突的策略。 权力的定义（R.Dahl） 依赖 – 权力产生的关键 依赖的一般性假设 B对A的依赖性越强，则A对B拥有的权力越大 当你拥有（或能控制）组织成员需要的稀缺资源时，你就使他人依赖于你，也因此拥有权力 依赖程度取决于稀缺资源的稀缺程度和可被替代性，“瞎子国里独眼就是国王” 哪些因素产生了依赖？ 稀缺资源对于组织的重要性 – 不同角色在不同组织中的重要性不同，因其对于组织的重要性不同 资源的稀缺性 – 组织为什么给某个岗位的人高薪？因为缺少！就业者也会尽量学习稀缺行业的技能 资源的不可替代性 – 权力弹性：由可选择资源的变化造成的权力的变化 依赖 资源的重要性 资源的稀缺性 资源的不可替代性 比较领导和权力 – 两个密切相关的概念 领导 重点在目标达成 领导者与下属的目标必须具有相当一致性 领导权一般侧重向下属的影响 对领导研究的重点 领导风格和领导-下属关系 权力 仅仅是领导者用以达成目标的手段 只要求下属对掌权者的依赖 权力的影响除了向下，还向同级、向上辐射 对权力研究的重点 如何让他人服从的权力策略 比较领导和权力：一个例子 权力的来源 法定性权力 专家性权力 个人魅力 权术 权术的使用频率 群体中的权力 – 结盟 组织政治行为 –权力的非正式运用 组织中的政治游戏（明兹伯格） 比较“政治”标签与“有效管理”标签 引发政治行为的因素 一般员工如何应对组织的政治行为 员工对政治活动的防御行为 印象管理 (IM) 行为政治化的道德问题 什么是冲突（Conflict）？ 现代观点下冲突的结果 组织中冲突产生的原因 冲突的一般过程 组织中冲突的形式 个人内部冲突（Lewin） 个体面对冲突的防御机制 处理组织中的人际冲突的原则 组织中冲突处理的二维模式图 人际冲突处理技术 群际间冲突的处理技术 适当激发冲突的情境和方法 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.* 第九章 权力与冲突 L E A R N I N G O B J E C T I V E S A B 权力（power）： 一个人（A）用以影响另一个人（B）的能力，通过这种影响使B做在其他情况下不可能做的事。此定义表明： 权力是潜在的能力，无需实际证明； 权力产生于B对A的依赖关系； 假定B对自己行为有一定自主权。 依赖（dependency）： 指A掌握了B的某些需求的情况下，B与A的特殊关系。例如学生要获得文凭必须修满某教师的学分。一般来说，依赖性越强，则A对B的权力越大。 1923年，福特公司有一台大型电机发生故障，全公司所有工程师会诊两三个月都没有结果，最后不得不邀请一位退休工程师来诊断。他在这台大型机器旁搭了帐篷，整整检查了两昼夜，仔细听电机发出的声音，反复进行各种计算，用梯子上上下下测量，最后用粉笔在这台电机的某处用粉笔画了一个圈，对福特公司的经理说：“打开电机，把画圈的地方的线圈减少十六圈，故障就可排除。”工程师们半信半疑地照办了，结果电机正常运转，大家为之一惊。 事后，这位退休工程师向福特公司索要一万美金作为酬劳。有人嫉妒地说：“画一个圈就要一万美金，这简直是勒索”。 这位退休工程师听后一笑，提笔在付款单上写道：“用粉笔画一个圈，一美元，知道在哪里画，九千九百九十九美元！” 放任型 领导风格 专制型 领导风格 民主型 领导风格 权力在个人 权力在领导 权力在群体 法定性权力 （legitimate power）： 组织中个体通过他的职位获得的正式权力。法定性权力包括强制性权力和奖赏性权力。 强制性权力/惩罚性权力 （coercive power）： 建立在惧怕基础上的权力，如对肉体痛苦、精神打击的恐惧。 奖赏性权力 （reward power）： 人们服从一个人的愿望或指示因为这种服从能够给人带来益处。如金钱、晋升、友好的同僚等。 专家性权力 （expert power）： 基于专长、技能和知识的权力。如IT专家、税务专家、医生、心理咨询师所拥有的职业权力。 参照性权力/个人魅力 （referent power）： 基于对拥有理想资源或个人特质的人的认同：如果我崇拜你，则你对我拥有权力，因为我想取悦于你。如迈克尔乔丹、贝克汉姆对球迷拥有的权力。 权术的维度： 合理化：用事实表达想法符合逻辑或合理 友情：提出请求前进行吹捧、表现