旅行社旅游安全检查规范.doc

旅行社旅游安全检查规范 最 高 得 分 分 档 计 分 检 查 得 分 一 安全管理 20 （一） 管理制度 2 （二） 检查制度 2 （三） 宣传教育培训制度 2 （四） 服务质量稽查制度 2 （五） 奖惩制度 2 （六） 处置突发事件应急预案制度 （七） 食品安全管理制度 2 （八） 安全事故报告制度 2 （九） 旅游包车管理制度 2 （十） 车辆管理制度 2 二 安全履约 （一） 建立游客资料登记制度，组接团按相关规定签订旅游合同 4 1 游客登记记录资料 2 2 签订组接团旅游合同 2 （二） 严格遵守旅游汽车租赁制度 4 1 建立旅游汽车租赁制度 2 2 签订《旅行社旅游团队接待用车合同》，合同中明确包括旅游包车牌等牌照齐全，车辆购买相关保险等内容 2 三 旅游保险 （一） 按相关规定足额投保旅行社责任保险 6 1 足额投保旅行社责任保险 2 2 自愿积极参加统保示范项目 2 3 有效期内的保险合同 2 （二） 宣传并推荐购买旅游意外保险 6 最 高 得 分 分 档 计 分 检 查 得 分 1 宣传并推荐购买旅游意外保险及特种旅游项目 2 2 购买旅游意外保险90%以上 2 3 与员工签订劳动合同，为员工购买工伤保险等相关保险 2 四 安全宣传 （一） 导游人员接受安全常识培训 4 1 建立导游人员安全培训计划 2 2 导游人员接受安全常识培训记录 2 （二） 应急管理宣传 4 1 急救知识和紧急救援培训计划 2 2 对旅游线路和旅游项目风险等安全事宜做出明示 2 五 消防安全 （一） 消防管理 6 1 建立消防安全组织机构 2 2 按相应规定配备义务消防员，取得培训合格证 2 3 建立消防设备维修保养制度，定期对旅行社办公区域、接待大厅消防设备进行维修保养，相关记录建档 2 （二） 消防通道 1 办公区域和接待大厅取得消防验收意见书 5 2 按相关规定设置消防通道、出口并保持畅通 4 （三） 消防设备 ——办公区域配备： 1 火灾报警系统 1 2 火灾自动喷水系统 3 灭火器 4 防毒防烟面具 5 疏散指示图 1 6 正压送风系统 1 7 疏散指示标识 最高 得 分 分 档 计 分 检 查 得 分 8 应急照明灯 1 9 机械排烟系统 1 ——接待大厅配备： 1 火灾报警系统 1 2 火灾自动喷水系统 1 3 灭火器 4 正压送风系统 1 5 应急照明灯 1 6 机械排烟系统 ——旅行社车队配备： 1 防毒防烟面具 1 2 灭火器 1 3 应急照明灯 1 4 安全出口指示灯 六 旅游用车 （一） 车辆管理 1 建立车辆管理制度，符合LB/T 002旅游汽车服务质量 1 2 驾驶员岗位技能与安全知识培训记录 1 3 旅游运输车辆有《旅游包车运行记录卡》 1 4 建立驾驶人员考核制度 1 5 有效期内“旅客承运人责任保险”保险合同（40万元/人） 1 （二） 营运证照 1 道路运输证、运管费缴讫证、旅游包车牌照等在内的各类证照，证照在有效期限内，车辆与证照相符合 1 2 车辆驾驶人持有合法有效的从业资格证 1 （三） 行车安全 1 车厢内醒目位置公布各地交通运输委员会投诉电话 1 最 高 得 分 分 档 计 分 检 查 得 分 2 在醒目位置放置清晰的旅游车辆线路标识牌 1 3 安全门能正常打开，安全门粘贴标识 1 4 配备相应的消防设备 1 5 配备汽车黑匣子、电子限速器（或其它车辆限速装置）、行车记录仪等监控设备，安装GPS实时定位系统 1 （四） 车辆驾驶人 1 对连续驾驶超过4小时，或连续行程超过400　km的旅游线路，安排驾驶员中途休息时间或增配一名驾驶员 1 2 导游人员对驾驶人员行车和途中休息情况监督记录 1 （五） 车辆的维护和检测 1 建立车辆维修保养制度 1 2 车辆定期维护保养记录 1 3 严格执行“回场必检、合格放行”的安检制度，安检记录如实在《旅游包车运行记录卡》中的“车辆检验栏”反映 1 4 每天进行清洁消毒，有相关记录 1 备注：1.没有旅游车队的旅行社有权利和义务根据第六条规范要求对旅游车辆实施有效管理和检查，并做好记录存档备查。2.如按照旅行社规模选择打分，则按比率折算合计得分率。譬如，假设各项目相加满分为80分，实得70分，则合