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煤氣公司 資料冊 20 14 環境保護 安全及健康 業務運作及財務資料 序　言 內容大綱 香港中華煤氣有限公司（煤氣公司）為貫徹維持透明度的方 第一部分：業務運作 針，特別編印2014年公司資料冊，為廣大市民全面介紹其 一. 業務回顧 5-9 運作和服務的概況。 (a) 本港煤氣業務利潤 (b) 銷售與市場推廣 本資料冊介紹煤氣公司在各方面的工作成果，包括過往一 (c) 客户服務 (d) 管網與基建 年的業務、運作檢討，以及財務概況。 (e) 環境可持續發展 (f) 讓僱員發揮所長 本小冊子特別著重介紹有關煤氣公司的安全措施及常規， 二. 安全 10-15 包括對緊急事故的迅速回應，以及為維持家居的煤氣安全 (a) 客户安全 和提高客户的安全知識而作出的努力。 (b) 職業安全及健康 (c) 煤氣生產廠房安全 煤氣公司深明與客户保持聯繫十分重要，因此除設立24小 (d) 管網安全    時客户服務熱線解答客户查詢外，更透過客户服務關注小 (e) 緊急事故、安全檢查及安全推廣活動統計圖 組，與客户保持直接有效的溝通。 三. 服務承諾 16-17 (a) 2014年成績 此外，煤氣公司的環保措施亦卓有成就，令業務運作能充 (b)