三星B7300C销售秘技-2.ppt

PS：此处通过三个“动”来划分B7300C在娱乐、商务和导航方面的功能。销售时可以先通过提问顾客的兴趣和使用需要，再做针对性的介绍和演示。力求进行每一个功能介绍时都是有矢放的。 * PS：此处通过三个“动”来划分B7300C在娱乐、商务和导航方面的功能。销售时可以先通过提问顾客的兴趣和使用需要，再做针对性的介绍和演示。力求进行每一个功能介绍时都是有矢放的。 * 提示：这里反馈的问题，是总结了大家的经验之后，汇总出来的，良好的解决顾客这些小困惑、小疑虑，可以帮助顾客加快购买的决定 * PS：当对顾客讲完产品的销售说词后，要马上留意顾客的反应。例如对我们讲述的名词是感觉陌生还是熟悉。如果对方本来就对手机甚至电脑操作系统不是很熟悉的，可以通过了解他正在用的手机，或者使用手机的习惯来打开双方的话夹子。通过一轮对话找出他感兴趣的功能/话题后，再进行针对性介绍。切忌只顾流水式介绍手机的功能而忽视了顾客的反应。 * PS：讲解及演示完一个卖点，如果觉得还不够打动顾客马上购买；应该继续找出其他符合顾客使用习惯的功能，加大顾客购买的决心。当顾客再次犹豫的时候就是在考虑是否应该购买，这时候千万不要太长时间沉默，帮顾客做一个决定：“这款手机各方面都很适合您使用！”再辅以我们还有良好的售后服务来打消顾客的忧虑。切记适当的时候促成交易是整个销售关节的关键。 * PS：讲解及演示完一个卖点，如果觉得还不够打动顾客马上购买；应该继续找出其他符合顾客使用习惯的功能，加大顾客购买的决心。当顾客再次犹豫的时候就是在考虑是否应该购买，这时候千万不要太长时间沉默，帮顾客做一个决定：“这款手机各方面都很适合您使用！”再辅以我们还有良好的售后服务来打消顾客的忧虑。切记适当的时候促成交易是整个销售关节的关键。 * Rev PA1 2010-07-14 * 三星B7300C手机销售秘技 课程大纲 1. 三星B7300C主要卖点回顾 2. 市场销售反馈1——最容易打动顾客的功能介绍 3. 市场销售反馈2——顾客最关心问题FAQ 5. 课程总结 4. 销售个案分享 主要卖点回顾 市场销售反馈——最容易打动顾客的功能介绍 请加入海报图片 选购B7300C用户的 主要特征 有针对性的 重点推荐功能 类型一：注重手机外形，及要求手机简单易用的大众型顾客 类型二：注重手机的功能可以为自己工作带来方便的商务型用户 类型三：注重手机的整体性能，对软件、互联网及多媒体娱乐感兴趣的时尚玩乐型客户 1 超大超薄超轻外形 2 Windows mobile 6.1操作系统的使用简单 3 无缝切换的手写输入 1 高达800MHz的CPU 2 Windows mobile 6.1 3 移动商务处理（详见后面卖点3-1，3-3） 1 Windows mobile 6.1 2 最高可扩展到32G的内存 3 动感精彩娱乐（详见后面主要卖点3-1） 手机的外形要美观大方，性价比高 日常生活中常用的功能要操作简便 需要速度流畅，运行稳定的智能手机类产品 手机的功能必须能处理多种移动商务 对日常事务处理有帮助 要求操作系统先进，拥有多种丰富的软件可使用 其他手机拥有的大部分娱乐功能必须兼备 顾客的 基本需求 第一时间吸引顾客 三星B7300C是一款超大屏幕和超薄机身的智能手机，内置使用简单的Windows Mobile操作系统和配备800MHz的高速处理器，除了拥有强大的娱乐和商务功能外还带GPS实时导航！ 销售说词 超薄机身 — 机身厚度只有13.59mm，打消“功能强就是厚机”的坏印象 超轻身段 — 机身仅为108.6克，打破“智能手机都比较笨重”的传统 超大屏幕 — 3英寸超大触摸彩屏，一切美丽尽收眼底。且支持全屏无缝切换手写 重点推荐功能之一：时尚外观尽显与众不同 演示动作 边说边把B7300C由正面慢慢转向侧面向顾客展示 将真机交到顾客手中，让顾客亲身感受机身的轻薄 手机中预存色彩绚丽图片，给顾客浏览，并且可以调出短信功能，演示手写的方便 重点推荐功能之二： 高达800MHz的CPU、 Windows Mobile系统 演示动作 展示Windows Mobile 6.1界面，并在手机内预设几 个Windows常用程序的快捷方式 启动音乐播放器/网站浏览器/打开office文档，演 示多程序运行的流程效果 预先载入多个联系人/歌曲/视频/游戏，向顾客演示 大容量储存的优势 销售说词 高端友好系统 — 配备Windows Mobile 6.1，操 作简单友好。更可升级至 Windows Mobile 6.5 高速处理器 — 处理器速度高达80