面向智能终端的数据业务QoE测量体系①.PDF

计 算 机 系 统 应 用 2012 年 第 2 1 卷 第 7 期 面向智能终端的数据业务 QoE 测量体系① 陈 邓，胡春静，孙 卓 (北京邮电大学 泛网无线通信教育部重点实验室，北京 100876) 摘 要：为了探究面向智能终端的数据业务 QoE 测量方法，通过分析 QoE 研究现状和数据业务用户体验特性， 以时延、抖动、信息丢失为依据，建立了针对现有数据业务 QoE 的立体分类模型。在分析终端对 QoE 影响的基 础上，综合网络、业务、终端三方面影响因素，创新性地提取 QoE 终端参数影响因子，结合面向业务的网络影 响因子提取方法，建立了数据业务的 QoE 测量体系模型。 关键词：用户体验质量；数据业务；终端；业务分类 QoE Measurement System for Data Services on Intelligent Terminals CHEN Deng, HU Chun-Jing, SUN Zhuo (Key Laboratory of Universal Wireless Communication of Ministry of Education, Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876, China) Abstract ：In order to explore the QoE measurements of data services for intelligent terminals, we analyzed QoE research frontiers of data services, which features to delay, jitter and information loss. Then we established a three-dimensional QoE classification model for data business. By analyzing the impact of terminal performance on QoE, we innovatively integrated terminal parameters with network and services factors to present a new QoE measurement model for data services. Key words ：QoE; data service; terminal factor; service classification 移动终端业务能力测试是保证网络服务与用户体 端的数据业务 QoE 测量体系模型。 验的重要方式。伴随着网络宽带化呈现快速增长，数 据业务已趋向多媒体综合化发展，移动终端作为数据 1 QoE组成元素 业务载体，也从传统的通话短信工具发展成为涵盖音 作为终端用户对所使用业务的总体主观可接受程 视频、信息交互、导航等功能的综合处理平台，其业 度，QoE 由QoS 因素和人为因素两部分内容组成，图 务处理能力与终端软硬件配置密切相关。因此，在网 1 从终端对用户体验质量的影响层面出发，细化分析 络、业务、终端多样化的发展背景下，需要一种面向 了QoE 的组成元素。 智能终端的数据业务QoE 测量体系来保证用户体验的 可靠性和一致性，为电信运营商、设备制造商、手机 厂家和应用开发商提供技术支持。 本文针对上述问题，通过分析 QoE 组成元素，提 取出测量数据业务 QoE 时需考虑的各方面指标，并给 出了一种基于QoE 架构的数据业务分类方法。在结合 终端业务能力因素的基础上，本文综合考虑网络、业 务、终端对 QoE 的影响情况，提出了一种面向智能终 图 1 用户体验质量组成元素分析 ① 收稿时间:2011-10-30;收到修改稿时间:2011-12-09 110 研究开发 Research and Development 201