人力资源管理03工作分析和工作评价.ppt

工作日志法的优缺点 所获得的信息可靠性很高，所需费用低； 适用与获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。 适用范围狭窄，只适用于工作状态稳定、工作循环周期短的岗位； 信息整理量大，归纳工作烦琐； 如果任职者在填写时一时疏忽，或已经做的没有记录，会在一定程度上影响工作分析。 第三节 工作评价 一、工作评价的概念 工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。 二、工作评价的意义 工作评价是确定职位等级的手段。 工作评价是建立薪酬内部公平性的基础。 工作评价能强化员工对权责体系的认识，并指导自己的行为。 减少员工对职位间报酬差别的不满和争端。 三、工作评价的方法 （一）职位排序法 （二）职位分类法 （一）职位排序法 职位排序法是比较传统的方法，它首先列出企业内的所有职位，然后按照类似高低排序的方式，对这些职位做重要性比较，最后排列出各职位的相对位置。 组建测评小组 进行调查分析 实施职位分级 形成职位序列 职位排序法具体形式 配比比较法 交替排序法 （二）职位分类法 职位分类法又称职位归级法，是对职位排序法的改革。它是在工作分析的基础上，先制定出一套职位等级标准，然后将职位与标准进行比较，将它们归到各个级别中去。 职位分类法的工作步骤 收集职位资料 进行职位分类 确定职位标准 划分职位等级 案例讨论 1、王强到底需要什么样的人? /scw/liy/case_expand.htm 2、A公司工作分析案例 职系 又称职种，指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。 如：人事行政、社会行政、财税行政、保险行政 如：人力资源助理、人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监就是一个职系。 每个职系便是一个职位升迁的系统。 职组 也称职群，是指工作相近的若干职系的总和。 同一职群间员工可以工作轮换或调动 职级 指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。 高级职称/中级职称/初级职称（专业行政类） 办事员/科员/副主任科员/主任科员/助理调研员/调研员/助理巡视员/巡视员（社会行政类） 职等 指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小等条件充分相同的职级的归类。 工程师、会计师、讲师都属于同一职等 支付薪酬的重要依据 工作说明书 工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件。它是以书面形式解释一项工作叫什么，要做什么，在哪里做和怎样做。 P62表 司机的工作时间流程 美国联合邮包服务公司（UPS)雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”这一目标，公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 以他们的送货司机的工作为例，公司管理者对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，对每种包括送货、暂停和取货的活动都设立了时间标准，还把遇红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间都记录了下来；将这些数据输入计算机中，从而给出了每一位司机每天工作中的各个环节的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的时间工作：精神高度紧张，当他们接近发送站时，立即松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到l档上，为送货完毕离开作好准备。然后，才从驾驶室出来到地面上，左臂夹着文件夹，右手拿着包裹，看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲一下门(以免浪费时间找门铃)，把货送进去之后他们回到卡车上再完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?但它却能带来高效率。联合邮包服务公司是世界上效率最高的公司之一。 * 人力资源管理 第三章 工作分析和工作评价 4 工作分析概述 1 工作分析的基本方法 2 工作评价 3 重点掌握 工作分析的概念 工作分析的步骤 工作分析的作用与意义 工作评价的概念 工作评价的意义 案例导入 某四星级饭店，为了控制人员劳务成本，规定客房部按照平均出租率80%定编，为此，客房部遇到了难题。因为客房部有时的出租率只有50%，服务人员出现了劳动不饱和的现象；有时出租率达到了100%，又出现了人员短缺的问题。总经理为完成董事会下达的预算任务，坚决不同意增加新人手。为缓解这一矛盾，当出租率高时，招聘临时工来解决人员短缺的问题，而当出租率低时，则辞退临时工。如此解决，也给饭店的管理造成一定的隐患，在服务上也增加了控制难度。 ——客房部的人员编制问题要弄清楚客房部各个岗位的工作职责、目标、任务量、劳动效率等一系列的问题，才能够合理的确定编制。例如：可以按饭店各岗位的工作特点，工