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第一节 职前培训 二、职前教育的内容和程序 1、程序 职前教育 开始时，高层经 理人员应该 向新雇员介绍 公司的信念及 期望以及员工 可以对公司具有 的期望和公司 对雇员的要求。 由新进员工的 直属上司执行 特定性的指导， 包括介绍部门的 功能、新进员工的 工作职责、工作 地点、安全 规定等。 举行新进员 工座谈会。 鼓励新进员工 了解关于公司 和工作的各 种信息。 第一节 职前培训 二、职前教育的内容和程序 2、新员工企业文化培训 重视心理强化 利用从众心理 新员工业务能力培训 第一节 职前培训 三、职前教育的控制与评价 培训结束后，可进行反馈。 新员工工作后，可进行跟踪。 要求新进员工的直接上级一段时间后给他们进行评估。 第二节 员工培训需求评估 一、培训需求的循环评估模型 1、组织整体层面 2、作业层面 3、员工个人层面 第二节 员工培训需求评估 二、培训需求的任务----绩效评估模型 1、员工是否了解工作的内容和绩效标准 2、员工如果肯做，是否能够胜任？ 3、员工是否肯做？ 第二节 员工培训需求评估 三、培训原理 1、目标设置理论 2、行为示范 3、亲身实践 4、学习效果的反馈 第二节 员工培训需求评估 学习效果曲线 学 习 效 果 时间 案例:怎样办好新员工培训 公司新进销售人员20名，老总要我全权负责此次培训。经过片刻混沌之后，我开始坐下来理清思路。我拿出一张纸，在上面写到：我逐个问题进行分析：???? 1、新员工群体的特点？???? 公司新员工全部实行的是招聘应届大学毕业生。他们的特点？??? （1）有学识。培训内容、培训形式没有新意，很难吸引他们；??? （2）对社会缺乏了解，但又轻视社会经验的积累，认为一学就会。过多介绍前辈经验会招致反感；??? （3）胸怀大志，雄心勃勃，积极热情。对忠告的话很难听进去，不能打击；??? （4）相互之间缺乏了解，要着手培养团队精神；??? （5）对企业的了解认识停留在表面、感性的认识，要加深对企业的了解，将公司目标、前景与大家共同分享。? 案例:怎样办好新员工培训 2、培训的目的或目标？??? 简言之，培训的目标：是把员工培养成公司期望的优秀资源。人、财、务、信息是公司管理的四大要素，也是公司的四大资源，而后三者都要靠人去管理、实施，所以人是公司最重要的、核心资源。人员培训的目的就是使公司的这项资源得到充分运用，发挥最大效益。??????? （1）了解公司，对公司产生兴趣并形成忠诚？??? （2）了解职业，对工作产生兴趣并形成偏爱？??? （3）技能培训，马上成为“熟练工人”？ 第一步：确定培训内容 第一阶段：室内阶段? 推销与产品 促销 渠道客户管理销售政策 市场运作 日常管理 动手 交流 第一步：确定培训内容 第二阶段：室外培训 找客户 终端包装、产品陈列 市场调查与走访 “扫街” 车销、铺货 促销实施 小学生课外活动 现场演示会 案例:怎样办好新员工培训 第二步：确定培训讲师，并与讲师进行沟通? 第三步：确定培训地点、器具 第四步：召集讲师模拟培训? 第五步：培训开始? 培训结束了。现在我又开始了对全国办事处人员的培训。回想起来，我有以下感受与大家共同交流： 1、别人的需求，是自己的工作方向与目标。只有充分了解、分析被培训者的需求后，才能拟定合理的培训内容。 2、形式的新异是培训效果的催化剂。现在流行的培训形式就是互动式的培训，让被培训者参与进来，多利用案例，共同学习、共同进步。??? 3、真诚地关心、引导被培训者。 第二章 战略性人力资源规划 第一节 人力资源规划 一、人力资源规划模型 “现在我们的情况怎么样？” “我们的目标是什么？” “我们怎样才能实现目标？” 第一节 人力资源规划 二、人力资源规划的必要性 在流动率比较高的情况下，企业人事部门就必须在很短的时间内匆忙地招聘大量的新雇员，这很容易导致录用标准的下降。 计划有利于减少未来的不确定性，如果没有变化就不需要计划，计划可以帮助组织更好地应付变化。 第一节 人力资源规划 三、人力资源规划的层次 1、环境层次 2、组织层次 3、人力资源部门层次 4、人力资源数量层次 第一节 人力资源规划 四、人力资源规划内容 1、晋升规划 2、补充规划 3、培训开发规划 4、配备规划 5、工资规划 6、员工生涯规划 第二节 人力资源需求的预测 一、劳动力市场的两种类型 1、外部劳动力市场 2、内部劳动力市场 第二节 人力资源需求的预测 二、人力资源需求预测 1、直觉预测法 2、比率分析法 3、德尔菲法 4、单变量趋势外推法 第三节 人力资源供给预测 一、人力资源供给预