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销售的十大技巧讲师讲义 销售的十大技巧 学习目标： 课程完毕后参与者将能够： 1、了解专业销售的主要概念及步骤 2、把主要销售技巧应用于实际工作上 3、接受在个人销售技巧方面的回应 课程内容： 练习： 1、分组讨论：在进行销售的过程中，我们会遇到那些困难，有那些困惑？ 第一节 销售过程中遇到的障碍和和解决办法 一、销售过程中遇到的障碍和解决办法 2、我们在平时的工作中有没有采用上述的方法？有没有更好的方法？ 第二节 顾客个人风格和销售技巧 一、顾客的四种个人风格 前言：不同的顾客类型决定我们采用不同的应对方法 二、四种风格的应对技巧 创新性： 介绍新货品及其与别不同之处 表现冲劲与狂热 说话要有趣味性 交换潮流意见 被尊重 主导型： 在适当的时候才主动招呼 不要与他们“硬碰” 听从指示 不要催促 第三节 顾客购买心理的八个阶段 一、顾客购买心理的八个阶段： 1、1注视： 。 1、2兴趣： 。 1、3联想： 。 1、4欲望： 。 1、5比较质量： 。 1、6信赖： 。 1、7行动： 。 1、8满足： 。 图示：顾客购买心里的八个阶段以及我们的应对技巧 第四节 销售的十大技巧 一、等待应对时机的技巧 对顾客的光临要表示欢迎，然后要进入“待机”状态。如果接触过早，会吓倒顾客，如果过晚会失去商机，一定要时刻注意顾客的动向。 二、初步接触的技巧  2、1接触的时机： 。 。 2、2接触的方法： 。 三、商品提示的技巧 １、商品提示的时机： ２、提示要有技巧性：３、保守一点的方式： 4、商品提示的目的： 四、把握顾客需要的技巧 前言：提高销售最关键的问题就是把握顾客的需要 4、1顾客的需要分类： 需要程度是指： 。 需要的必须性： 。 。 4、2探测顾客需要的五个原则： 1、不要自说自话，应该问问顾客的意见。 2、询问顾客和商品提示，应同时进行。 3、质疑时（询问