锦江之星案例报告.ppt

锦江之星不单单获得了结构图中的这些称号，还荣获各种荣誉，比如“上海市最具成长力的服务商标”；“中国经济型酒店品牌先锋”；以“营养、实惠、时尚”为特色的“锦江大厨”餐饮品牌荣获了“上海著名餐饮品牌企业” 等等。在同类行业中，锦江之星具备很强的说服力，始终保持产品的性价比处于同行最高，为我们的客人提供一个“品味自然健康、享受简约舒适”的经济型酒店产品。 SWOT分析 1.优势 3.机会 全国超过500家的锦江之星旅馆可供选择 ，由于本身的知名度，外加锦江之星的追求简约又时尚、不求奢华但讲究品位的风格，健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象 ，除此之外，公司在发展中坚持国际化的经营管理方向，不断将国外著名经济型酒店集团有益经验与锦江之星的实际进行有效的结合与发挥，建立了“质量管理标准系统、管理服务操作标准系统、运营支持保障系统、市场营销支持系统、计算机网络管理系统、人力资源支持系统，对各连锁店进行支持与服务，以保障连锁运营质量，维护提升品牌形象。 4.威胁 锦江之星若在日后趋于同化，势必造成威胁。 很多酒店都注重一个字“利”，过多注重利益就会将 消费者予以忽略，贬低在消费者心目中的价值， 达不到与消费者长期合作的目的，对企业造成威胁。 企业道德化活动，现在很多企业好大喜功， 单纯追求市场占有率，而损失利润。 不能准确预测未来市场发展变化状况， 过度竞争导致资源浪费。 未能正确处理企业与市场各相关利益者的关系。 一、 功效优先策略：入住酒店的动机中列于首位的是求实动机。任何营销要想取得成功，首要的是要有一个功效好的产品。因此，市场营销第一位的策略是功效优先策略，即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。那么，对于酒店来说，首先外部形象，内部服务，是具备影响力的。 二、价格适众策略：价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格高低直接影响着他们的行为。我觉得首先，酒店的价位要得到消费群体大众的认同；其次是酒店的价值要与同类型的众多酒店的价位相当；三是确定价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。 三、酒店形象提升策略：所谓酒店形象提升策略，就是改善和提高影响酒店的各项要素，通过各种形式的宣传，提高酒店知名度和美誉度的策略。提升酒店的形象，既要求量，更要求质。求量，即不断地扩大知名度。求质，即不断地提高美誉度。 四、刺激源头策略：所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者欲望，满足需求，实现最大限度地服务消费者的策略。 五、现身说法策略：通过宣传手段向其他消费者进行传播，达到刺激消费者欲望的策略。通常利用现身说法策略的形式有小报、宣销活动、案例电视专题等。 六、媒体组合策略：媒体组合策略就是将宣传酒店的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用，跳入消费者的视野，树立和提升品牌形象。 七、动态营销策略：根据市场中各种要素的变化，不断地调整营销思路，改进营销措施，使营销活动动态地适应市场变化。酒店的发展也需要动态营销策略的实施，坚持了解市场中各种因素的变化，做市场调研，跟进市场的变化。 * * 锦江之星以“清洁质优、经济舒适、安全便捷” 为服务宗旨。 调查：锦江之星（上海浦东惠南店）是“锦江之星旅馆有限公司”旗下的一家连锁店，地处惠南镇地区，位于浦东新区惠南镇城东路286号（近人民东路口）。 酒店周围交通十分便捷，邻近南汇东门汽车站、世纪联华南汇店、南汇步行街、南汇桃花村、南汇大学城、豪布斯卡名品村，周围商圈发达，购物方便，餐饮齐全。 锦江之星（上海浦东惠南店）拥有标准房、商务房等房型，并配有星连心茶餐厅，大堂无线网络覆盖，房间免费宽带上网，提供优质的床上用品。酒店将全程提供更细致的贴心服务，让宾客全方位感受来自酒店的独特魅力，是商务、旅游、休闲客人理想的住宿选择。 酒店开业时间2011年1月28日，楼高5层，客房总数117间（套）。 上海市青浦区徐泾镇京华路26号 （邮编：201702） 电话：021上海徐泾店 上海市浦东新区浦电路57号 （邮编：200122） 电话：021上海陆家嘴店 上海市杨浦区国权路236号 （邮编：200433） 电话：021上海五角场国权路店 上海市浦东新区白杨路260号 （邮编：201204） 电话：021上海磁悬浮总站店 上海市松江区西林北路950号（邮编：201620） 电话：021上海松江大学城店 上海市嘉定区南翔镇25号（邮编：201802） 电话：021上海南翔店 上海市静安区区西康路400号