靠结果生存研讨会.ppt

* * * 好我们回顾一下刚才那几个案例得出结论，即结果观点的三个不等式，任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。 * 如果不能与客户交换,那么你花的时间、投入的资源越多，公司损失越大。或者说你浪费越多。 案例，牛肉面说明客户需求及交换的价值 所以当我们讲什么是结果的时候，实际上我们是在说结果是由客户的需求决定的！什么是结果？现在就非常清楚了，所谓结果就是客户用钱来交换的东西！ 到底是什么在决定着包装 2.5公斤装的富一个农民种田一辈子，不如李宇春唱一首歌？《浏河硒园”的富硒大米最高零售价达到18元/公斤，硒是我们人体必需的微量元素，有“生命火种”的美誉。缺硒，可导致癌症、心血管疾病、肝炎等40多种疾病发生，间接导致400多种疾病。中国营养学会推荐，正常人群每日膳食的补硒标准约为200-550微克/千克 。礼盒式真空硒胚芽米售价95.2元，折合每公斤38元 》 答案是：决定价值的是客户，而不是我们自己！ 决定我们价值的不是做这件事，而是我们做的结果有没有人需要？ 结果是由客户的需要决定！ 结果就是客户愿意用钱来交换！ 我们所强调的结果是什么？我们所强调的结果意思是说，决定我们价值的不是我们自己做的这件事，而是我们做的这个结果有没有人需要。需要的人越少，它就越没有价值。这就是市场经济的基本道理，就叫做需求决定供给，需求决定价格，价格决定利润！ 辛苦不是结果，努力不是结果，只有客户愿意付钱才是结果！ 如何避免“有苦劳，没有功劳”的工作诸位请你记 ——建立以结果为导向的做事方式！ 加班是任务，为公司创造价值才是结果！ 做事是任务，为客户创造价值才是结果！ 为什么辛苦不值钱，为什 么我们说做事是任务，创造价值才是结果？意思就是说，既然你都行动了，既然你都做事了，既然你都玩命了，为什么不想想如何获得更多的收益呢？为什么不想想 你如何获得更多的收入和很多的报酬呢？你的辛苦是不可能交换来报酬的，只有客户喜欢的结果才能够获得！ 结果就是客户想要的东西！结果就是客户愿意付钱来交换的东西！对客户没有价值的东西，无论你多么辛苦，你的劳动一钱不值！ 结果由两个部分构成： 1、 客户 2、 个人成长 客户的背后是一种需求！ 结果的背后是一种成长！ 如果你想提高你的收入，请你懂得什么是结果，为结果而工作！ 结果是什么？两个非常重要的词！第一个词叫做客户，第二个词叫做什么？叫做个人成长，或者叫做入增长！也就是说结果是通过满足客户的需求，让自己得到成长，同时也让自己收入得到增长！住，如果你的收入提不高，请你不要骂老板，你也不要骂别人，你也不要骂自己，你只需要做一件事情，就可以让你收入提高，就是搞清楚什么叫结果，然后为结果而工作！ 什么才是结果？如何衡量结果？ 结果结果三要素：１、可量化 　　　　　　　　２、有价值 　　　　　　　　３、可交换 结果必须可量化： 劳动是值钱的，劳动的结果才可能值钱！ 结果必须有价值： 劳动的结果不一定值钱，客户认可的结果才值钱！ 结果必须可交换： 客户认可也不一定值钱，只有客户付钱的才真的值钱！ 第一个就是量化，所谓量化是什么意思呢？看得见，看得见，看得见的才是结果，看不见的不是结果！所以劳动是不值钱的，劳动的结果才值钱！ ? 我们每一个员工做事的入口： 结果导向！ 市场经济就是用结果交换，让客户付钱的经济！ 市场经济的核心：为交换而生产！结果就是来交换的！ 我们所讲的所谓的结果，无非是在强调市场经济里面，最最简单的一个词为交换而生产，为交换而生产！我们大家从中学开始到大学，学经济学里面最基本一个词，市场经济里面最基本的一个概念就是为交换而生产，但是我们为什么那么多的员工进了公司之后，你是为交换而工作吗？你是为工作而工作！ 军人的天职是服从命令！ 不服从命令的，不是军人！ 员工的天职是提供结果！ 不提供结果的，不是员工！ 衡量一个员工的唯一标准是：结果！要结果，不要任务请给我结果！ 所以提供结果，提供结果 就是我们每一个员工的天职，因为市场经济大家记住，只有市场经济情况下才有公司，公司概念来自于市场经济，在计划经济下我们叫工厂，不叫公司。既然在市场 经济下我们才有公司的话，而市场经济的本质是交换，也就是说为了交换，为了客户而生产这就叫结果的话，我们就突然发现，员工的天职就是提供结果！ 1、什么是商品？商品是用来交换的劳动产品。作为商品必须具备两个条件：①必须是劳动产品??? ②必须用来交换商品是用来交换的劳动产品 * * 最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美. 以客户的实际产品调整）比如：我们委托一家快递公司送信，送一封信的价格是10元钱，无论刮台风还是下雨，或者是下雪，价格都是10元，如果是送信的员工碰到天气很差，信没有送到，我们会不会付钱？不会，为什么？因为10元钱交换的是快递