领导者与决策、计划、组织及控制.ppt

浙江谢氏控股集团有限公司;管 理 管理： 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的基本职能： 计划、组织、领导、控制;决策的含义 广义，把决策看作是包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。 狭义，把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。 特殊情形下，对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。 一般理解，决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定；在上一课中，我们曾提出的概念“领导者就是不断的作出决策或决定”。;决策遵循的原则： a.决策要有明确的目标 　　决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。确定目标是决策过程第一步。决策所要解决问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。??有明确的目标，决策将是盲目的。;b.决策要有两个以上备方案 　　决策实质上是选择行动方案的过程。如果只有一个备选方案，就不存在决策的问题。因而，至少要有两个或两个以上方案，人们才能从中进行比较、选择，最后选择一个满意方案为行动方案。;c.选择后的行动方案必须付诸于实施并反馈 　　如果选择后的方案，束之高阁，不付诸实施，或没有实施到位，这样，决策也等于没有决策。决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。 领导者还必须检查实施的效果，执行者进行反馈，必要时循环改进。;决策的实施不到位;决策中的大忌图解;a.按决策的影响范围和重要程度不同，分为战略决策和战术决策； b.按决策的主体不同，分为个人决策和集体决策； c.按决策是否重复，分为程序化决策和非程序化决策； d.按决策问题所处条件不同，分为在完全确知条件下的决策、风险型决策和在未完全确知条件下的决策； 完全确知条件下的决策 风险型决策 在未完全确知条件下的决策（不确定型决策）;决策的影响因素;决策的合理性 1.合理性的含义 客观上、主观上、认识上、对组织的、对个人的、“最优的”、“满意的”、“合理的” 2.合理性的判断方式： 事实判断与价值判断 3.判断的先决条件 4.评价合理性的方法 ;目标的生成 个人目标与组织目标 企业的目标一般分为战略和战术目标以及方案、任务等，个人服从组织目标。 单一目标与多目标 个人或组织的目标可以是单一或复合型 目标的递阶结构 根据组织的战略，派生出战术、方案、具体任务等分层次的目标，他们相互联系、支持、从属 目标的属性 目标必须符合公司的战略，合理、可分解、可量化、可细化、不能细化就标准化 目标的作用——指引方向;决策的方案设计与选择;收集设计信息;决策方法;确定性决策和非确定性决策方法： 等可能性法 保守法（小中取大） 冒险法（大中取大） 乐观系数法（折中） 最小最大后悔值法; 计 划 计划的概念： 为了把决策付诸实施而预先进行的行动安排。 计划的原理： 1.限定因素 2.承诺性 3.灵活性 4.权变;1.目的或宗旨：组织活动的意义、使命。 2.目标：目的及宗旨的具体化，是活动的终点及结果。 3.战略或策略：为实现目标选择的发展方向、行动方针、资源等的总纲。 4.政策：为组织活动建立的行动指南，是决策思想的一般说明或理解。 5.战术：行动计划。策略通过行动计划实施，一定需要有效的战术的支持。 6.程序：处理问题的例行方法与步骤。 7.规则：最简单的计划，在某些场合，允许或不允许采取某特定行动的规定。 8.规划：为实施既定方针所必需的目标、政策等而制定的综合计划。 9.预算：用数字表示预期结果的一种报告书，也称“数字化”的计划。;计划一般分为三个层次： 战略层 管理层 业务（操作）层;计划的工具——8W1E;计划的程序;计划制订与PDCA;;计划的方法;甘特图示例;管理工具——目标管理（MBO）;目标管理——目标的分解过程;;;SWOT因素分析例表;SWOT因素分析基准原则;某袜厂SWOT策略制订示例;;SWOT，我的作业;战略分析工具——波士顿矩阵;波士顿矩阵运用;战略分析工具——PEST分析模型;; 组 织 组织的概念 组织 按照一定目的和秩序而形成的具有权责结构的社会群体。 组织职能 将一定的人员有系统、有结构的安排在一起活动，以达到某些特定目的。;1.共同目标;组织结构的基础;组织结构设计;组织结构设计; 控 制 控制 按既定的目标、计划和标准对组织活动各方面的实际情况进行对照检查，发现差距，分析原因，采取措施，进行纠正，使工作按计划进行。;控制的含义;控制的必要性与原理;控制的模式;控制的程序与工具;失误原因分析工具——5M1E与因果图;