电子商务—概论 - 中央大学管理学院.ppt

中央大學。范錚強 電子商務—概論 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 .tw/~ckfarn 2011 (update) 基本網頁 范錚強 .tw/~ckfarn/11S_EC.html 互評 40/ec/ 助教： 朱正忠?hmiodoen@ 王碩薇?tracy7697555@ 李怡貞?lovelove751110@ 什麼是「電子商務？」 網上購物？網上商務活動？ 商務 電子技術、資訊科技 IT: Information Technology ICT: Information and Communications Technology Internet 戰爭 武器的突破性改善，大幅影響戰爭型態 木棍、石頭 銅器 鋼鐵 火藥、彈砲 戰車、戰船、戰機… 西點軍校不在培養軍火生產人才，而在武器應用人才：不同的武器，對應到合適的戰場情境 武器固然重要，對的戰略和戰術才是勝負關鍵 商業 人和人之間的物物交換 一般人之間的交易 中間人和一般人交易 中間人和中間人交易 經由貨幣交換 錢是有價值的實物 組成企業組織，促成交換 錢是計算財富的單位 政府成為交易活動的統轄機制 商業環境中的複雜關係 原物料到消費者 商業活動 商流（交易） 資訊流 物流 金流 傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸 基本上，各種「流」大致重疊 供應鏈/行銷通路的功能 商業活動穩定的進行的數千年… 突然，來了一個驚天動地的改變 「產業秩序」完全改變 目前還在改變中… 科技創新 全球化 人類文明的發展 環境的變革 資源：資源匱乏——〉資源充裕 市場：賣方市場——〉買方市場 重點：生產導向——〉顧客導向 國際性品牌 範圍經濟 科技條件改變 交通運輸 物資流動快速 生產成本降低 通訊、電腦 資訊流通和處理方式產生革命 新觀念：使得過去不可能的事變得可能 企業程序再造 電子商務風潮 資訊科技的企業應用演進 台灣民眾接觸到的變革 全球化帶來的經濟果實 例：電腦生產產值全球 3-4 例：生活水準提高 銀行 跨分行、跨行的24小時服務 零售業 傳統零售體系崩潰 新的通路：佳樂福…7/11…崇光… 新聞的快速傳遞 例：現場轉播的世紀足球賽 資訊科技的貢獻 資訊科技的特徵：突破時空侷限 使得過去不可能之快速處理變為可能 資訊流通的方便性和時效性 使組織架構變得更有彈性 如何利用科技帶來的新條件？？？ 電子商務現象 表象：電子商務、線上購物、網上拍賣 實質現象的改變 營運模式改變 市場和層級：電子市場和虛擬整合 消除仲介/重新仲介 電子商務的參與者 企業 B 消費者 C 政府 G 員工 E 電子商務類型 B2B B2C G2B B2E B2B2C …. 電子商務類型 Business-to-business (B2B) Businesses make online transactions purchases with other business Business-to-consumer (B2C) Online transactions between businesses and consumers Business-to-employee (B2E) Information and services made available to employees online eC的維度 美國 B2C 電子商務市場 美國 B2B 電子商務市場 美國電子商務市場的成長趨勢 台灣的網購市場再成長 中國網路購物市場 1300億人民幣 創新：以Amazon書店為例 新的經營模式 以全球為市場 無實體書架限制，未必需要有現貨，無須挑書 關心顧客是誰，建立長期再購買關係 新的運儲模式，不只是資訊流通 重點：顧客信心 附加收益：廣告 往後發展？ 第二代的網路 IPv6 目前為四節的IP地址，未來擴充到六節 能容納更多的網路節點 Web 2.0 新一代的 Web Service 電話 傳統 POTS (Plain old telephone Service) 類比無線移動電話 ? GSM ? 3G ? 4G… 未來語音電話還收得到錢嗎？ 科技進步尚未停止 你有什麼機會？ 版圖的轉移 實體商店連鎖經營、大型化 資訊搜尋: Google 傳統媒體的逐漸沒落 廣告支出的轉移 音樂市場的轉變 傳統唱片沒落、歌手收入增加 購買軟體：App Store 社群網路：人際關係改變、價值重塑 Web 2.0 世代的典範 名詞 IT/ICT 資訊科技 Information Technology Information and Communications Technology e-Commerce 電子商務 廣義：使用 IT 來進行商業活動 狹義：網路購物 e-Business 電子化企業