以领导及变革建立企业永续经营.doc

以领导及变革建立企业永续经营 今天的世界是在爆炸性的变动中，一切事情的变化是那么快速，使得未来变得非常模糊且不可预测。我认为之所以无法看清未来，最大的原因是过去的成功经验使然。有人说：“经验并不见得永远使人聪明，也会使我们变笨！”所以，我常说：“成功为失败之母”；想要规避失败，就必须“改变思维模式”(ParadlgmShift)。 改变产业经营趋势的因子 什么是改变产业经营趋势的因子，就已知的现象，产业经营在需求面产生了变化，其变化可分为： 第一是“速度革命”。90年代的中期，1994年，美国伊利诺大学的研究生马克．安德生(Ma门 Andressenl，完成了Mosic软件，提供给Internet百万使用者无偿使用。后来并以此为基础，成立了网景 (Netscape)公司。 网景1995年在股票市场上市的时候，才一天之内，就成为具有 30亿美元价值的公司1 30亿美元有多少?美国工业化时代的高科技公司GDC{GeneralDynamicCorp．)，努力经营了43年，才成为市值27亿美元的公司! 两者不同的成长环境，以及呈现的差距之大，实在令人无法想象I 第二是价格革命。世界上绝大多数的市场皆以价格竞争为主，因此，用相同的生产方式生产相同的产品，借着没有差异化的大量生产来降低成本。在这样的前提下，充其量仅能降低5％10％的成本。但是当我们跳脱出既有生产窠臼，以不同的方式来生产功能相同的产品， 却可能降低至 40％60％的咸本。所以说，真正的价格革命不是降低成本，而是回避咸本。 美国奇异公司曾绞尽脑汁想降低经销商的仓储成本，结果发现使得经销商“根本不要仓储”就是最好的解决方法。亦即以“虚拟仓库”的概念，替代原有的仓库，让奇异的仓库成为每一位经销商的仓库，于是经销商的固定仓储成本等于零；这不就形成最佳竞争优势! 美国Chrysler更以“回避成本”的方式，于1994年春产制Neon新车，2000cc．132匹马力，装有二个安全气囊(AtRBAG)，只卖8,975美元，连最懂得成本管控的日本人，都认为在日本至少要贵2,000美元以上才能够做得到。这其中关键就在于Chrysler善用了回避成本的思考模式，而有了如此的佳绩。 第三是“思维革命”。在工业时代，人们认为看得见的东西才有价值，但在智识经济时代，我们必须进行自我的思想革命：最有价值的东西是看不见的。我举个例子，好几年前美国烟草大王Philip Morris以129亿美元并购了美国食品公司Kraft，大家都认为以这样的价格并购了Kraft实在很便宜，不过财务人员清算好一切资产之后发现只值13亿美元，其它的116亿美元买的是看不见无形的东西，这些东西包括了企业文化、员工的智能、公司行销管道等等，这些无形的东西就占了90％以上。 大家都知道任天堂是做电玩软件的，1992年任天堂营业额就高达55亿美元，税前利益13亿美元，当时公司员工只有892位，员工每人却有600万美元的销售额。而美国Apple计算机员工每人却只有50万美元的销售额、IBM员工每人约 21万美元的销售额，DIGITAL员工每人约12万美元的销售额。 所以早在10年前我就说过，未来在计算机行业里会赚钱的不是做计算机的人，而是会用计算机的人了。 第四是学习革命。如果你的学习速度、学习方法、学习内容， 都跟别人不同，我可以保证你，会有比别人有更好的创意，创造价值的能力也会比别人强。在信息充斥的现代，不再只有到学校或补习班才能学到东西； 利用网络不必花很多的钱，一样可以联机到美国、日本、欧洲等国，学习到更多元的新知识。而领导者有没有进入“学习革命”的领域，有没有学习到新的学习方法和内容，就是关键所在。 在这急速变化的环境中，唯有正确的领导才能让企业迈向永续经营。 领导者是企业成败的关键因素 领导者是促使企业成败最为关键的因素。保罗盖帝曾说：“一个主管，不管他拥有多少知识，如果他不能带动人完成使命，他是毫无价值。”这句话是强调领导力的重要，事实上，领导不是天生，而是可以藉由后天学习的，但先决条件是领导者必须拥有高情商 (EQ)(而非高智商IQ)。 一个成功的领导者必须懂得谦虚，知道自己所知有限，需要永续学习，并且不断的自我挑战。也就是说，领导者必须先作好自己的主人，率先立下典范，人才敢跟你走。 如何能作自己的主人?领导者必须拥有面对现实的勇气，不自我欺瞒，其实这并不容易做到，因为人很容易陷入自己的幻想情境之中，不愿意面对现实，原因是，人只选择自己爱看的，自己爱听的；而漠视自己厌恶的，或不爱听的。为什么会这样?因为人是情绪性的动物。当人的理智被情绪控制时，就会成为感情的奴隶，所以唯有战胜自己的感情(意识形态、情绪)，证明自己是命