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2015 年中国网络购物市场 研究报告 （2016 年6 月） 2015 年中国网络购物市场研究报告 内容简介 从2008 年开始，中国互联网络信息中心（CNNIC ）开始发布 《中国网络购 物市场研究报告》，至今已有七年时间。本次《2015 年中国网络购物市场研究报 告》深入分析了网络购物市场的宏观环境、竞争态势、用户规模、消费特征、支 付行为、售后服务、隐私保护、社交网络购物和海外网络购物等市场热点。报告 用数据说话，力求全面、客观、准确的反映网络购物市场的发展情况。 版权说明 本报告由中国互联网络信息中心（CNNIC ）制作，报告中所有文字、图片、 表格均受到中国知识产权法律法规保护。报告版权归中国互联网络信息中心 （CNNIC ）所有。如引用或转载，请注明出处。 欢迎扫描二维码，关注CNNIC 互联网发展研究官方微信。 报告下载：/ 互联网报告. 中国 报告咨询： 联系方式: 喻先生010 孟女士010 联系邮箱：cnnic-survey@ 中国互联网络信息中心 （CNNIC ） 2015 年中国网络购物市场研究报告 2015 年中国网络购物市场研究报告 目录 第一章 调查介绍1 1.1 研究方法 1 1.2 报告定义 2 第二章 报告摘要3 第三章 宏观环境5 3.1 政策环境 5 3.2 经济环境 6 3.3 社会环境 6 3.4 技术环境 7 第四章 市场竞争9 4.1 品牌格局 9 4.2 发展态势 9 第五章 用户规模12 5.1 整体市场 12 5.2 社交网购 13 5.3 海外网购 14 第六章 消费特征15 6.1 品类分布 15 6.2 网购金额 18 6.3 网购次数 20 6.4 决策因素 21 6.5 网购支付占比 22 第七章 售后服务24 7.1 7 天无理由退换货24 7.2 发票行为 25 第八章 隐私保护27 8.1 浏览痕迹 27 8.2 用户态度 27 第九章 社交网购29 9.1 市场潜力 29 9.2 消费行为 30 I 2015 年中国网络购物市场研究报告 第十章 海外网购31 10.1 品类分布 31 10.2 区域分布 31 10.3 消费行为 32 10.4 购买原因 32 10.5 存在问题 33 第十一章 总结 34 II 2015 年中国网络购物市场研究报告 图目录 图 1：2015 年全国网络零售市场B2C 交易额渠道分布9 图 2：2014-2015 年网络购物/手机网络购物用户规模及使用率12 图 3：2014-2015 年社交网络购物与整体网络购物用户规模及使用率13 图 4 ：2014-2015 年海外网络购物与整体网络购物用户规模及使用率14 图 5：2013-2015 年网络购物用户购买商品品类分布15 图 6：2015 年手机网络购物用户购买商品品类分布17 图 7：您是否在网上购买过奢侈品17 图 8 ：网购用户网上购买奢侈品的品类分布18 图 9 ：2010-2015 年中国网络零售交易规模及增长率19