缴款常见问题QA.PDF

附錄二 106 學年度科技校院日間部四年制申請入學聯合招生 繳款常見問題 QA 一、ATM轉帳繳款 Q1 ：報名費能夠繳幾次？能補繳嗎？ Answer ：報名費只能繳 1 次 ，不能補繳；第一階段報名費依申請生申請校系（組）、學程 數而定，因此申請 志願數一定要先仔細考慮過後再繳費 。 Q2 ：我到ATM轉 帳，但一直無法執行轉帳，為什麼呢？ Answer 1. ：部 分舊格式金融卡或校園金融卡不具轉帳功能 （例如第一銀行、臺灣企銀 86 年 以前發出的金融卡，須另外申請轉帳功能）。 2. 若干金融機構於 91 年後受理申請或更換之金融卡，除客戶提出申請外，不具有 轉帳功能。 3. 「磁條金融卡」全面停止跨行轉帳功能（申請生須持「晶片金融卡」才能進行 跨行轉帳交易 ）。 Q3 ：在 ATM轉帳，畫面顯示帳號錯誤，該怎麼辦？ Answer ：可能您誤鍵了「報名繳費帳號」，請再查驗一下「報名繳費帳號」是否抄錄正確 或您操作時是否按錯了號碼，並請您重新再到 ATM操作 1遍。 Q4 ：ATM轉帳後，如何確認繳款是不是成功？ Answer ：您可先看 ATM 交易明細表內容，如帳戶餘額沒有扣帳或「交易金額」欄或「手 續費」欄（持臺灣銀行金融卡使用臺灣銀行 ATM轉帳免手續費）沒有出現金額 者，表示繳款失敗，請依繳費方式再次操作以完成繳款，另外繳款失敗時也可看 ATM 交易明細表上的訊息代號並比對背面的說明，或向發卡銀行確認失敗原因。 Q5 ：ATM轉帳交易明細表，須要留存嗎？ Answer ：ATM 交易明細表，是該筆轉帳交易的收據，請檢視明細表內容 與確認該筆轉帳交 易是否扣帳成功，並請保留至確認入帳。 Q6 ：ATM 交易至一半時突然斷線，該怎麼辦呢？ Answer ：跨行線路斷線時，請檢視交易明細表是否已扣帳，並向銀行詢問何時可恢復連線， 建議您可稍待再次轉帳或利用其他方式繳交款項，另外提醒您，銀行的 ATM在每 個營業日 15 ：30 到 17 ：30 之間為各銀行帳務日劃分點，有部分的機器會因結帳 或換鈔中會有片刻暫停服務或斷線，您可到另一家銀行的 ATM試試看。 Q7 ：在 ATM轉帳了，但查詢入帳時卻沒有入帳，該怎麼辦呢？ Answer ：1.確認您的金融卡是否有轉帳功能，金融卡是否有轉帳功能請洽詢該發卡銀行。 2.確認您所輸入之繳費 帳號無是否有誤。 3.查看您轉帳後的交易明細表上是否扣除手續費，若未扣除手續費則表示您未繳 費成功。 4.請於繳費期間來電洽詢。 Q8 ：什麼時間點才能在 ATM轉帳呢？ Answer ：ATM提供 24 小時的服務，而且全國共有超過2萬臺的 ATM ，普及率和方便性大 於其他轉帳通路，不過申請生應注意，繳款作業須於簡章規定之繳費期限內完成。 Q9 ：我沒有金融卡，也可以使用ATM轉帳繳款嗎？ Answer ：ATM繳款不一定要使用申請生本人之金融卡，您可使用任何 1張具有轉帳功能之金 融卡 （父母或朋友的），輸入您的「報名繳費帳號」及繳款金額一樣可以完成繳費。 361 二、銀行匯款 Q1 ：銀行通知匯款帳號錯誤或退匯，該怎麼辦呢？ Answer ：請先和銀行確認是否帳號填寫錯誤或繳款 金額寫錯了，並再次確認「報名繳費帳 號」有無抄錄正確。 Q2 ：匯款是否當天就會入帳？ Answer ：原則是當天會入帳，但如果您是 15 ：00 以後才去匯款，有時匯款線路壅塞會較慢 入帳，或極少數因為銀行太晚匯出而金融資訊中心線路已關閉，則隔日才能入帳。 Q3 ：匯款已好幾個小時但都沒有入帳，應該如何查詢呢？ Answer ：持匯款收據至匯款的銀行 ，告知收款人戶名、帳號、金額及匯款人資料 ，請其協 助查詢該筆匯款是否已匯出。 三、其他常見原因 Q1 ：我繳款多久後，才可上網查詢入帳情形？ Answer