城市信息采集员职业道德培训.ppt

信息采集员职业道德与职业规范 一、基本概念 一、基本概念 什么是“道” “道”在古代典籍中原指的是“路”， 有方向、方法、线条的含义，后引申为 事物发展的规律和人们的行为规范、准则。 一、基本概念 什么是“道德” 从字面上理解其意思是：“表现出好的品行”。 用现代人的观点来概括“道德”的概念： 人们共同生活及其行为的准则、规范（《新华字典》P91）； 社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。（《现代汉语词典》P220） 一、基本概念 什么是“职业” “职业”是由社会分工直接形成的具有特定的职责和业务内容的社会活动。职业的产生是社会分工的结果。 什么是“职业道德” 有利于组织朝着良好方向发展的思想和行为规范。 二、行业的起源 二、职责简介 数字化城市管理新模式工作流程分为几个环节? 信息员在哪几个环节发挥作用？ 三、信息采集员职业道德 的具体要求 三、信息采集员的职业道德 1、爱岗敬业 不要只做我告诉你的事， 要做需要你做的事， 因为你是在为你自己的幸福工作。 三、信息采集员的职业道德 2、国事为重 国家的政策是影响行业成长 和发展的重要因素。 三、信息采集员的职业道德 3、市民为先 在服务中要倡导做到 主动、热情、耐心、细致、周到。 三、信息采集员的职业道德 4、注重学习 学习是提高自己的谋生能力 和组织良性发展的重要手段 三、信息采集员的职业道德 5、注意细节 细节：被忽视的人或事（物）。 “魔鬼存在于细节” “细节决定成败” 三、信息采集员的职业道德 6、团结协作 为共同的目标而努力。 不忙时帮助别人， 你忙时别人就会帮助你。 三、信息采集员的职业道德 7、遵章守纪 忠于职守， 认真履行自己的 岗位职责， 是每一位员工的天职。 三、信息采集员的职业道德 8、乐观积极 乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难。 乐观者与悲观者之间的差别：乐观者看到的是油炸圈饼，悲观者看到的是一个窟窿。 不要总是抱怨自己的命运不如别人，自己的工作不如别人，自己的收入不如别人。 三、信息采集员的职业道德 9、诚实守信 从企业来说：诚信代表着可以给予人们的是信任、感谢、支持、欣赏或理解； 从个人来说：诚信代表着职业素养、人格魅力、处事原则、职业态度、个人心态及社会角色层次。 三、服务行业的职业道德 10、安全常识 保暖防晒； 严禁酒后上岗； 走斑马线、看红绿灯； 手机栓绳、链； 不轻易暴露身份； 避免争执； … … * * 主讲：闫立学 什么是“德” “德”是对“道”的认识修养有所得于己，称为“德”。 *