培育制度高于一切的课件1.ppt

员工培训 天使VS魔鬼 天使VS魔鬼 引言：“破窗理论” 如果有人打坏了一个建筑物的窗子玻璃，而这窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打坏更多的窗子玻璃。久而久之，这些破窗子就给人造成一种无序的感觉。 “破窗理论”与遵守制度 破窗理论在企业中的运用？ 迅速将有污垢或受损的设施恢复原貌，营造良好的工作氛围。在这种暗示下，人人都遵守制度和规则了，认真工作了。 启示：必须及时修好第一个被打坏的窗户玻璃！有一定借鉴意义！ 美国心理学家詹巴斗试验？ 找来二辆一模一样的车，一个停在杂乱的社区里，一个停在高档社区里。把停在杂乱社区的车顶棚打开，结果一天就被偷了。高档社区里的车一周安然无恙。然后把高档社区里的车玻璃打坏，可是一周内车就丢了。 制度与纪律 《三国演义》三国时诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心有担心，但是马谡立下军令状，若失败就处死全家，诸葛亮同意了，并指派王平随行，并交代在安置完营后须立刻回报，有事与王平协商，当时马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，不听王平的建议，而没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡败如山倒，重要据点街亭失守。 一、何谓制度？ 1、制度的定义？ 制度是规范公司员工行为最基本的手段之一 制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称； 企业制度是企业全体员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称； 2、制度的内容 制度制定； 制度执行； 制度监督与考核； 制度更新与完善； 职业道德规范 就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 3、制度与责任心 故 事： 三只老鼠一同去偷油。她们决定叠罗汉，在家轮流喝。而当其中一只老鼠刚爬到另二只的肩膀上，“胜利”在望时，不知道什么原因，油瓶倒了，引来了人，它们落荒而逃！回到鼠窝开了一个会，讨论失败的原因，最上面的老鼠说：因为下面的老鼠抖了一下，所以碰倒了油瓶。中的间老鼠说：我感觉到我下面的老鼠抽搐了下，于是我抖了一下。而最下面的老鼠说：我好像听到猫叫，所以我抽搐下。 制度究竟是什么？它的核心元素是什么 制度究竟是什么？它的核心元素是什么 再好的策划方案，如果不能执行下去，它就等于零。 工作中的“三胡”现象 1、胡弄： 有标准，不按标准去干； 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了； 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相； 2、胡干： 没有标准的干； 明知道标准有问题仍按照执行而不提出； 3、胡说： 未经调查研究，想当然认为应当这样； 没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。 制度不仅是学，更重要的是用的！ 一方面，我们的制度很长，很厚，很枯燥，真的很难有人能认真学下来 三、制度如何才能落实好 制度给人一种被动的约束和刺激，而环境给人产生一种被动的心理，当制度形成一种共识和规范的时候，一切都顺了。 案例----春兰公司 春兰是镇办企业，由亏损变成全国500强工业企业，面对春兰的迅猛发展，你可能会问：春兰的成功靠什么？ 在春兰公司，员工迟到一分钟就扣50元，为些人有认为春兰管理太严。然而春兰就是靠“铁的条例、铁的纪律、铁的管理 ”，这就是春兰成功的答案。 铁的条例-------？ 铁的纪律-------？ 铁的管理-------？ 作为员工：时常去了解制度，熟悉制度，遵守制度，象执行圣经一样执行制度！ 糟糕的员工是如何被“塑造”出来的？ Ⅱ、员工做了坏事，却没受到惩罚 Ⅲ、无功受禄 Ⅰ、员工做了好事却受到惩罚 Ⅳ、对于好的行为视而不见 3、执行关键点：检查与奖励 人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事 人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变-主动性；  人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责。 一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！ 责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点： 责、权、利的对等 检查与指导能让猴子进化 1、明确问题 --“我想和你谈一下——问题，因为……” 2、询问员工的想法 -- “请向我解释一下这是怎么回事。” 3、征询员工的改进意见 --问：“将如何改进？”；“还能做什么？” 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 --“那么，我们如何改进……” 5、继续对成效的考查