培训师基本-素质.ppt

培训师的基本素质 目录 一、培训的目的 二、培训师的基本素质 三、培训导师必备技能一览 四、仪容 一、培训目的 1、为什么要具备培训技能 2、为什么要培训 3、目的 4、认识培训与培训师 5、培训存在的误区 1、为什么要具备培训技能 领导是教练员 激励下属成长 提高下属工作绩效 通过下属的成长实现自己的成长 艺不压身 有勇无谋型 不该录用型 需要激励型 积极进取型 低 低 高 高 能力 意愿 2、为什么要培训 人裁 人材 人财 人才 低 高 低 高 意愿/态度 培训是要提炼出人财 3、目的： 传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展 最终目的： 我们要让不胜任者成为胜任者，让胜任者变 得优秀，让优秀者变成卓越者，这也是我们开 展培训工作的真正目的所在。 4、认识培训与培训师 “未来惟一持久的优势：比你的竞争对手学习得更快。”这是美国管理大师彼得·圣吉对企业领导人的忠言(LC)。 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。 本科学历折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年 4、认识培训与培训师 “培训师”应该是咨询师 企业培训师是“布道师”兼学习组织者 培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。 4、认识培训与培训师 彼得·德鲁克提出的口号： “培训，培训，再培训。” 5、培训存在的误区 一．企业培训能包治百病 二．培训管理缺乏系统观念 三. 认识培训，明确培训优势 二、培训师的基本素质 1、素质 2、培训师的基本素质 3、优秀教师的八个特性 4、培训导师的职责与任务 1、素质 “素质就是人的从事活动前所具有的较为稳定的、较为内在的、较为基本的那些品质，是人们先天的自然性与后天的社会性的一系列基本特点与品质的综合……，它包括：生理素质、身体素质、文化素质、心理素质、政治素质、思想素质等”。 2、培训师的基本素质 感性语言 理性知识 尊重学员 有效沟通 幽默感 自我学习欲望和能力 爱心 同理心 3、优秀教师的八个特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 4、培训导师的职责与任务 所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为， “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!” 4、培训导师的职责与任务 因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”： 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 三、培训导师必备技能一览 掌握成人学习的特点 明确导师在培训中的角色与职责 根据成年学习者的特点设计课程 做好课前的物质和心理准备 善于针对课程内容提问并增进参与讨论 恰当的比喻和类比 给予及时、客观、适当和有效的反馈 把握进度与广度体现专业水准 创造开放和轻松愉快的学习氛围 运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者 成功地安排和组织各种学习活动 以正确的态度对待异议 运用过程承上启下 善于总结，不断收获学习成果 完善课程结构 避免跑题 四、仪容----整齐、清洁、利落、自信 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 女士： 男士： 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 五、衡量培训效果的几个标准 培训结束的感受 个人良好工作习惯的养成 良好组织工作习惯的养成 企业核心能力培养 经济效益提高