培训需求调查与年度计划制定.ppt

* * 培训需求调查与年度计划制定 提纲 概论 培训需求调查 培训需求分析 计划与预算制订 一、概论 方向 目标 重点 绩效 成本 工欲善其事 必先利其器 二、培训需求调查 战略层面 运作层面 运作层面 运作层面 操作层面 操作层面 操作层面 操作层面 职业发展层面 职业发展层面 职业发展层面 需求信息来源 二、培训需求调查 依据 公司政策、战略、重要会议精神、管理与文化变革 公司业绩、质量事故记录、投诉记录、部门发展规划 岗位需求—岗位说明书（JD） 员工能力评估结果、绩效考核结果 员工个人发展计划（IDP） 二、培训需求调查-工具方法 调查问卷 封闭式 开放式 分级量化式 频率统计式 专题式 综合式 电子问卷 纸质问卷 问卷设计基本原则 对象特定 维度清晰 去除干扰 消除疑虑 分级合理 便于统计 问题明了 简便省时 二、培训需求调查-工具方法 座谈 主题式 无主题式 座谈的基本原则 事先设定问题 选择特定对象 问题指向明确 开放引导控制 时间长短合适 记录完整无遗 二、培训需求调查-工具方法 访谈 高管访谈 中层访谈 基层访谈 正式访谈 非正式访谈 访谈的基本原则 事先告知访谈内容和目的 精心设计结构式问题 突出重点，控制时间 资料充分准备 约定时间地点 善于引导话题 访谈记录详细 分段解决问题 培训需求调查之中高层访谈 Check List（问题清单） Q1：请问今年公司的基本战略方向是什么？ Q2：在上述战略方向下，公司的业务重点与策略是什么？ Q3：基于上述前提，对公司的组织能力提出了什么要求？ Q4：与之对应，对管理层提出了什么样的能力要求？ Q5：与之对应，对一般员工提出了什么样的能力要求？ Q6：你对2010年培训的要求和期望？ 二、培训需求调查-工具方法 能力、素质测评 综合素质测评 单项能力测评 测评软件 测评活动 原则 高效 准确 成本 二、培训需求调查-工具方法 观察与日常管理资料收集 公司政策、文件、要求贯彻的重要会议精神 公司业绩与目标达成状况 安全、质量、效率记录 绩效考核记录 个人发展计划（IDP） 员工日常行为表现 基本原则 资料完整 数据准确 流程衔接 管理规范 便于整理 三、培训需求分析 基于频率 基于测评评分结果 基于公司或部门平均得分与个人评分的比较 基于过去的需求比较 三、培训需求分析-频率统计 三、培训需求分析-测评结果 例如：管理人员素质测评结果 三、培训需求分析-问卷评分 三、培训需求分析-需求比较 讲座 授课 项目 演练 实习 辅导 职业 发展 职业 发展 三、培训需求分析-培训课程体系 高端战略层面 培训课程 中端运作层面 培训课程 低端操作层面 培训课程 外训 外训 内训 内训 实习 课程体系 方法选择 三、培训需求分析-资源匹配 培训项目 学习型资源 学习或实践资源 反馈型资源 培训课程资源 图书资源中心 高价值公开课 E-learning 行动学习 内部讲师 辅导体系 能力发展计划 四、计划与预算-培训计划拟订 常规性培训 入职培训 流程培训 操作培训 职业发展培训 项目性培训 高端 中端 低端 外部培训 外聘 外派 继续教育 学历 资格 四、计划与预算-预算方法 预算费用 培训项目 战略层面 运作层面 操作层面 职业发展层面 高端 中端 低端 混合 四、计划与预算-预算方法 几种基本预算方法 传统预算方法 零基预算方法 经营管理目标需求预算方法 混合预算方法 培训需求调查与计划制定主要工具 调查问卷 访谈清单 座谈记录 测评工具 观 察 频率 评分 历史记录 岗位说明书 绩效记录 IDP 需求调查 需求分析 历史记录 市场信息 预算表 费用预算 计划制订 常规培训 项目性培训 继续教育 外训 内训 临时性计划预算预估 历史记录与未来需求预估 Thank you