基层主管的角色与认知.ppt

基层主管的角色与认知 主讲： 课程大纲 1、管理的概念与重要性 2、基层主管在企业中的作用 3、基层主管与员工的区别 4、基层主管的五种类型 5、基层主管的任务 一、管理的概念与重要性 1、何谓“管理”： 　　所谓管理，指全体人员共同努力，并有效利用人力、物力、资金、时间、信息、技术、系统、市场等经营的全部资源，从而达成所需的目标的活动。 　　　管理：管好人、理顺事物 管理的5项机能 1、规划：知己知彼，百战百胜 2、控制：追踪考核，奖惩分明 3、组织：团队合作，大家一条心 4、用人：知人善任，适才适所 5、指挥：建立共识，培养使命感 2、管理和领导的区别 ▲管理基于事实；领导基于价值观。 ▲管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 ▲管理是推力和支持力；领导是拉力，是牵引力 　（牵引永远比推拉来得有效） 二、基层主管在企业中的作用 1、企业的纵向管理层次 　　在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 　　 经营、管理和执行。 2、基层主管的地位　 （1）班组就像人体上一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满旺盛的活力和生命力。 （2）基层主管的地位 　　　基层主管是班组生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。 　　　班组管理是指：为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 3、基层主管的角色 　思维不一样： 小我：以自己为中心 大我：总体企业的认知 三、基层主管与员工的区别 职责范围不同： 　基层人员：本份工作 　主 管：团队的领导者，照顾整个团队 　基层人员：表现个人绩效 　主 管：表现团队的绩效 管理范围不同： 　 领导对人，管理对事对物； 　基层人员：对事物； 　主 管：对人、事、物了如指掌，勇于负责，承 接所有事物。 三、基层主管与员工的区别 四、基层主管的五种(不良)类型 现在基层主管由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重时影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。 基层主管的五种不良类型 1、生产技术型 2、讨好型 3、熟视无睹型 4、老黄牛型 5、仗义型 1、生产技术型 现象：此类型的基层主管往往都是业务尖子， 但缺乏人际关系的协调能力，工作方法 通常都比较简单，常常用对待机器的方 法来对待人，用对待自然科学的方式对 待很多社会现象和人际关系。 建议：有必要进行人际关系方面的培训。 2、讨好型 现象：讨好(唯命是从)型的带有拍马屁的 　　　　特点，他们往往缺乏创新和管理能 　　　　力，常常表现为喜欢拍主管马屁、挑 　　　　拨离间，给人一种官僚主义的感觉。 建议：主管要与其保持一定的距离，并且 客观评价事与物，一面之词不可信。 3、熟视无睹型 现象：在企业中，有些基层主管不是很乐意 　　　　担任这一职务，所以上任后往往采取 　　　　无为而治的做法，在工作中没有责任 　　　　心，所以这样的基层主管实际上完全 　　　　是徒有虚名，因此在基层主管成员中 　　　　势必没有任何威信。 建议：有必要加强考核的力度+管理 4、老黄牛型 现象：在工作中，劳动模范型的基层主管一 　　　　般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适 　　　　合担任领导工作。 建议：有必要加强管理能力方面的培训。 5、仗义型 现象：哥们义气型的基层主管对待班组成员　 　　　　常常是称兄道弟，像哥们一样，在工 　　　　作中自然也容易义气、感情用事，缺 　　　　乏原则性，实际上早已把自己混同于 　　　　非正式的小团队的小头目，没有发挥 　　　　应有的主管作用。 建议：有必要加强情绪管理方面的培训。 五、基层主管的任务 孙子说：将者，智、信、仁、勇、严也。 智：主管要有过人的智慧，以作正确的判断， 适时作合理的决策。 信：主管要言出必行，以建立威信，同时要 　　　信赖部属，即“用人不疑，疑人不用”， 进而获得部属的信赖。 仁：主管要有仁德，要爱护和关切部属。 勇：主管要有道德和做事的勇气，能下决　 　　　断，并有魅力地执行任务，不畏闲言与 　　　威胁利诱。 严：主管必须严守规律，以身作则， 尊重制度，赏善罚恶。 基层主管的任务： 1、一知 2、三有 3、六最 1、基层主管的“一知” 一知：对自己角色的规范、