基层主管管理技能与执行力塑造学员版.ppt

基层主管管理技能与执行力塑造高级培训班 讲师：董玉川 问题的导入 一、企业问题 二、个人原因 基层主管管理的核心意义 个人的突破 管理技能要求的是什么？ 学习与思考 过程还是结果的导向 今天的目的 两天的过程 明日的结果 学会放弃 路径依赖：人开始习惯于某种状态或工作环境，并对此形成依赖。 机会成本：一个人重新做出选择会让他放弃很多即得利益。 人分四类 精品： 心态好， 能力强， 追求梦想！ 人分四类 废品： 心态不好， 能力差。 选择的意义 管理、领导提升的方法 个人反省 基层主管管理技能与执行力塑造高级培训班 高度的问题 目标制定的SMART原则 (4)Ｒ（Realistic）——实际性 (5)Ｔ（Timed）——时限性 管理目标的设定 方法和问题的关系 伟大的思想 职业化思维 由思维到热情，再到能力的提升 嘴上、手上和脚上的功夫 眼睛：态度的向导 行到水尽处，坐看云起时 眼光的问题 想法 拥有眼光 一、 环境也可以改变很多 我们需要的态度 案例 日本人为什么可以把现场管理做得那么好？ 我们需要什么样的心态来做现场管理 所有的简单化 QQ农场 1、不是每一粒种子都能结出果子。 2、种子的成长是需要时间的。 3、播种和收割是两个季节。 4、种瓜得瓜，种豆得豆。 5、每一粒种子的成长都需要浇水、除草、捉虫、施肥。 6、即使到了丰收的季节，也可能有暴风雪。 7、不管冬天怎么寒冷，春天总会来的。 耳朵：沟通 外圆内方 沟通的极限 基层主管如何与上级沟通？ 基层主管如何与下级交流？ 基层主管之间应该说什么？ 人=麻烦 我是谁？ 我为什么是这个样子？ 为什么我与别人总是格格不入？ 他为什么总是这个样子？ 我们为什么对事情有如此的反应？ 我们的优点如何利用？ 我们的缺点怎么办？ 测试您的性格轮廓 测试您的性格轮廓 结果 活泼型性格（S）： 力量型性格（C）： 完美型性格（M）： 和平型性格（P）： 活泼型性格（S） 外向·多言·乐观 情感方面 予人好感 健谈 聚会的灵魂 幽默感 美好的回忆 情绪化及感情外露 热情洋溢，好表现 高兴、得意洋洋 好奇 舞台上的人才 天真无邪 现实 性情善变 诚挚 孩子气 力量型性格（C） 外向·行动者·乐观 情感方面 天生的领导者 活力充沛及主动 急迫需要改变 不容有错 意志坚决、果断 非情绪化 不易气妥 自立自足 充满自信 能运作一切 完美型性格（M）内向·思考者·悲观 情感方面 深思熟虑、善于分析 严肃有目标 有天分 富有创造力 富音乐艺术细胞 冷静富有诗意 追求完美 对他人反映敏感 自我牺牲 有责任心 理想主义 和平型性格（P） 内向·旁观者·悲观 情感方面 性格低调 易相处、轻松 平静、镇静、泰然自若 耐心、易适应 一成不变的生活 平静但诙谐 仁慈善良 隐藏内心的情绪 乐天知命 面面具备 性格轮廓 P 和平型 沟通的最高目的 了解别人是精明， 了解自己才是智慧。 沟通是什么 政治是什么？ 恰当的角色组合 恰当的角色组合 积极地身体语言一 歪头： 对所见所闻感兴趣的时候，我们会将头歪向一边。那你就一直讲，但是他一旦头直立起来、摇头晃脑，那就让他参与进来，或者改变话题。 积极地身体语言二 手接触脸： 手放在脸上，而且没有支撑着头部，手指触摸太阳穴。这种姿势表明，你的意见得到积极地评价。但是如果手开始支撑着头部，那他的兴趣就在消失。 积极地身体语言三 吮吸眼睛： 人们会吮吸钢笔、铅笔，甚至自己的嘴唇。这是评价的形式，常见于人们作出决定的时候。但也用于拖延作出决定，因为，最被占用了，因此，有理由不回答。 积极地身体语言四 屈身前倾： 我们会将身体靠近有吸引力的人或有意思的事物。 积极地身体语言五 手指成尖塔形： 这种姿势表示冷静、自信的心态。但是你要明白他对什么自信。是对你的意见还是他对你的判断。 积极地身体语言六 拇指外突： 有优越感，表示自信、冷静，与手指成尖塔形类似。但是容易被误解为自以为是、傲慢自大。 积极地身体语言七 双手抱在脑后： 男性专用姿势。表示：“我完全清楚了！”可以向他提问：“我能看出您已经明白了，可以进一步交流一下吗？” 结果：不是合作就是争论，取决于当时的环境。 消极的身体语言一 挑剔型评价： 食指向上伸直贴在面颊，拇指托住下巴，中指放在嘴巴上或嘴巴旁边，表现出聆听者挑剔性的想法。 问：“你有何高见？”就会引出此人无数的话来！ 消极的身体语言二 假装拈捡绒毛： 这种姿势表示聆听者不赞同你说的话。 问：“你有什么问题吗？”会产生很好的效果。 消极的身体语言三 拉扯衣领： 如果一个人内心藏有怒气、哀怨或欺骗，他的脖子会有刺痛感，就有把衣领拉离脖子的冲动。 问：“你对此觉得如何？”就可以了。 消极的身体语言