基层干部技能能力管理.pptVIP

* 对下代表：公司的立场 对上代表：员工的立场 对直接上司：员工 + 上级辅助人员的立场 * 1、高层（经营层）： 创业精神与经营理念 远景/愿景规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查 2、中层（管理层）： 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核 3、基层（督导层）： 作业教导 任务贯彻执行 异常排除 4、作业层： 作业执行、自我检查 * * 扎实的专业知识基础 正确的品质观念 独立分析和解决问题的能力 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧 * q?????? 提问: 什么是教导 q?????? 探讨教导的意义 Coaching 一词 衍生於体育界 社会科学技朮日新月異,管理者更新管理观念,引入Coaching概念 注重調动人的主动性,以人为本,正面态度, 創意思維。 Coaching is unlocking a person’s potential to maximize their own performance. It is helping them to learn rather than teaching them. 教导 能提供学习机会, 新領悟 是个人的, 单对单 持續的 能立刻学以致用 以人為本 帮人訂立目标,並達成所願 * 教导技能、改善技能、领导技能 q??? 提问: 一个优秀教导员需具备什么能力?思想方面要怎样调整和配合? 20世纪对优秀人才的定义是把自己岗位工作做得最好的人。 进入21世纪,优秀人才应重新定义,除了把自己岗位的工作做得好外，还要能夠幫助別人把工作做得更好。 眼观六路，耳听八方 观察 ← →聆听←→发问←→客观分析 ↓↑ 灵话沟通 * 训练：是有系统、有计划、集体的、阶段性的人才培养的过程，强调的是基本能力的建立 教导：则是随机的、个别式的、非正式课程的指导与训练，协助下属自我发展，强化各种能力技巧 * 如果由上司充當輔导員,上司更能了解員工的工作進度,有助其对整体工作的計劃和安排,作出調動. 透过教导，互相沟通机会多了，关糸自会改善。 能騰出多些时间去做別的事情，如进修，与家人/朋友相聚…. 有人從旁指点会学得更快 * 有这样的一个互伩和沟通的体系，員工更勇於发表意见，締造創意 。 * 基层干部技能能力管理 * 课程目的 了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态 学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力 掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握现场IE改善和精益生产方法 提高工作现场的安全防范意识 * 课程内容 第一單元:工作职责与角色定位 第二單元: 工作教导第三單元: 工作关系第四单元: 工作改善第五单元: 工作安全 * 第一单元  工作职责与角色定位 * 1、认识基层干部 基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备、 、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。 管理:将公司的各种资源做最 、最有效的运用,以达成公司的目标的过程。 任务:指挥 和管理 。 * 2、班组长代表的立场 ? 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表 的立场; 二、对上(上级)代表 的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； * 3、基层干部的多重角色 领导者— 下属一起完成工作目标 监督者— 考核下属的工作、行为 传播者—传递必要的工作信息 协调者—协调同事、下属之间的工作、任务 培训者—对下属进行必要的 和指导 执行者—用强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者—对部门资源进行合理调配 支持者—给予下属 和实质上强有力的支持 好部属—善待上司，履行下属应尽的职责 * 4、从企业组织结构看基层管理干部 作业层（实操者） 基层 （监督、执行者） 为什么 干什么 如何做 何时做 做正确 写字楼+车间（少量） 办公室+车间 车间 车间 中层 （计划、组织者） 高层 * 5、管理的手段 计划 组织 ( ) 指挥(导) ( ) 协调 授权 ( ) 激励 培育 ( ) 奖惩 * 6、企业生产运作的流程 人员 机器设备 材料 技术 成本 产量 资金 制品 市场