基层干部的职责角色.pptVIP

主讲导师:罗强 手机：１３７１１１６９１６９ 邮箱：lqan168@163.com 课程目录 第一节：基层干部的职责角色扮演 第二节：基层干部职业素养培养 第三节：部属激励技巧 基层干部的职责角色扮演 1 基层干部在机构中位置图 “汉堡包”式的管理结构 不同层级管理者在日常作业中的互动关系 2、基层干部的角色认知① 为了提高管理水平，基层干部应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就“唱什么调”，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。 日常管理中如果常常出现角色反串，将出现严重的管理乱象。 2、基层干部的角色认知② 1）．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 基层干部要扮演好三个角色：　　 ①、在直接上司面前的角色心态定位： A、首先是一位※※※ 的下属； B、同时是一位良好的※※ 人员； C、且如实反映※※ 声音。 除非以下情况，否则不得乱越权： …… 2、基层干部的角色认知② 1）．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 基层干部要扮演好三个角色：　　 ①、在直接上司面前的角色心态定位： A、首先是一位称职、忠诚的下属； B、同时是一位良好的辅佐人员； C、且如实反映一线员工的声音。 除非以下情况，否则不得乱越权： …… 2、基层干部的角色认知② 　 ②、在下属面前的角色心态定位： A、首先是一位称职的上司； B、同时应代表经营者的立场去平衡员工与公司 的矛盾。 ③、在同级同事面前的服务心态定位： A、首先是火车与铁轨的“匹配互动关系；” B、同时应建立起和谐的 “邻居关系” 。 2、基层干部的角色认知③ ?2）．了解上司的期望值 作为下级，必须: ◆ 准确地解读上司的指示; ◆ (尽可能了解)上司指示的背景、环境和; ◆ 上司的管理风格。 2、基层干部的角色认知④ 3）．了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望： ◆目标明确 ◆准确发布命令 ◆及时指导（有效教导） ◆需要荣誉（员工激励） ◆办事要公道 3、基层干部的职责① 班组长的使命（职责）就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面。 ◆提高产品(服务）品质 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 4、基层干部应有的管理态度 5、基层干部必备的五项（基本）素质 基层干部职业道德素质培养 1、一个成功人士留给职场青年的几句警言 1.社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。 （因为你管不了它/改变不了别人还是改变自己吧！！） 2.世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。 （因为你越强调自尊，现实越对你不利） 3.其实你的学历并不高，若想以此来获得高级的管理岗位基本上是不可能的，除非你在工作方面取得了大的成就，别人才会对你刮目相看。 （直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业） 4.当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。 （你要悄悄地振作起来，重新奋起） 5.你要懂得：在没有你之前，你的父母并不像现在这样“乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。 （你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理） 1、一个成功人士留给职场青年的几句警言 6.在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你去哪里，都要分等排名。 （社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气面对竞争才对） 7.学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地