基层干部职责与修为及领导技巧[文章].pptVIP

基層幹部職責與修為及領導技巧 課程主題 第一章 基層幹部的職責 1.何謂管理 目的 :指揮指導→提高效率→達成目標 方法 :PLAN→DO→CHECK→ACTION 順序 :目標設定→分擔業務→調整完成 2.基層幹部必須具備之管理能力與知識 (1)管理能力 (2):管理知識 a:兩項知識:工作的知識、 職責的知識； b:三種技能:教導的技能、 改善的技能、 用人的技能。 3.基層幹部必需具備之統率力: (1)?自信力與良好的人際關係; (2)?果斷的決策力; (3)?敏銳的洞察力; (4)?戰略性的思考; (5)?值得信賴的言行舉止; (6)?強烈的責任感; (7)?豐富的經驗; (8)?專門性能力。 4.基層幹部與一般員工之差異 5.基層幹部的立場與機能 如何輔佐上司: a.了解上司的處境 b.改變自己比改變上司來得快 c.隨時提供詳細記敘資料 d.整理提出計劃 e.接受命令貫徹始終 f.一有錯誤自動報告 g.上司有了好主意要表示敬意 h.真心誠意共謀發展 如何了解、關心部屬: a.個別談話 b.多溝通、協調 c.多發揮部屬優點 d.伙伴作戰 如何領導、教育部屬: a.帶人帶心 b.公正公平 c.毅和力 d.兩表(表達、表示) e.四動(口動、心動、行動、腦動) 第二章 基層幹部的修為 1.良好的幹部應革除下列缺點: a.做好人 b.講困難 c.考上司 d.錄音帶 e.欠公平 f.推責任 g.不學習 h.不教導 i.不報告 j.不傳達 k.不追蹤 l.不協調 2.基層幹部修為表(成功的經營者，管理者都有著崇高的風範與修為) 第三章 幹部領導技巧 1.幹部執行工作之技巧 (1)善用工作計劃表。附表一 (2)建立標準化 ＜ＳＯＰ、ＳＩＰ＞及程序。 (3)生產工作及人員安排調度之技巧。 ＜适人适質＞ (4)教導新進員之技巧。 ＜教育訓練之一＞ a:了解與準備 性格、與趣背景；作業標準與職務說明書，組內應注意事項。＞ b:寒喧與歡迎 自我介紹，詢問其工作經驗、生活…等，使其放松心情。＞ c:說明與引導 班組的工作情況、受何人指導、應向何人報告；新進人員應注意事項：作息時間、有何規定…等。＞ d:介紹與鼓勵 利用朝或晚會宣布;同鄉之引荐，握手勉勵：前几天派人陪同用餐、使他有被關心感。＞ e:訓集與指導 專人輔導、資料齊全、安全狀況說明。＞ f:追蹤與矯正 記錄、驗收、姓名一定要記住。＞ (5)確認生產指示: 生產查檢之技巧附表四:首件檢查、制程檢查、進料、出貨檢查＞；用料之管理與控制＜掌握計劃與實際用料、進行差異分析、檢討改進。＞ (6)品質觀念的宣導與品質的維護及進行SQC。（建立ISO 9000 品質系統、宣傳品質意識：品質：90%意識+10%知識；自主檢查、自主確保。＞ (7)生產線採用5W2H，4MIE進行工作分析與改善。 (8)機器、設備的保養與維護＜TPM (9)工、治、模具的制作、保養與維護。 (10)适時的工作報告與檢討會議. 2.基層幹部十項工作承諾 3.基層幹部領導技巧領導者100信條 現 場 測 試 部門:__________ 姓名:_________ 評分:_________ 鑑定_________ 一:列舉題:(共60分) 1.管理的兩項知識與技能分別是？(15分) 2.基層幹部的立場與技能是？(15分) 3.教導新進員工的技巧？(15分) 4.5W2H 4M1E分別是？(15分) 二:演練題(共40分) 1.請另外以附紙編擬一份下個月份工作計劃表？(20分) 2.請分別談一談基層幹部的職責、修為與技巧？(20分)(可附紙) 謝謝! 71.對於不易指揮的部屬若能加以操縱，使其為公司效力，最高階層必將對你另眼看待反之則否。 72.領導者必須分析自己與不易指揮的部屬之間相互關係，並消除去心理上的障礙。 73.除了設法與不好應付的部屬共存共處外,似乎別無他途，因此，勢須找出對彼此均為活路的做法。 74.領導者須設法消除對部屬的成見，並達成彼此間的溝通，否則無法共存共處。 75.領導者對於經常採取反抗行為的部屬應及早消除構成反抗意識的因素。 76.對於依恃裙帶關係而狐假虎威的部屬，必須運用技巧，保持雙方不慍不火的關係，並視其能力加以利用。 77.領導者對於以「菁英份子」自詡的部屬不可懷有對抗意識，而須對其探取尊敬態度，並視其能力加以任用。 78.領