数据工具在质量管理中的应用示例试卷.ppt

* 十四、雷达图（1/1） 示例1：直观显示质量特性的发展变化—顾客满意度调查结果雷达图 1、样式 2、应用 ①根据雷达图直观判断顾客满意度提高与否 →②分析导致顾客满意度提高或降低的原因→③采取巩固或改进措施→④提高顾客满意度 * 十五、亲和图（1/1） 示例1：分类归纳分析质量问题的原因—导致运输过程设备损坏原因分析的亲和图 1、样式 2、应用 ①分类归纳问题的原因 →②找出根源性的原因→③采取改进措施→④防止问题发生或再发生 人 无专项培训费用 缺乏培训 考核力度不足 奖惩制度不分明 车辆 不懂如何保养 无保养规程 缺乏保养 选型不当 选型程序不合理 无专业人员参与选型 工具 绑扎绳具不足 链条葫芦数量不够 未按计划足额采购链条葫芦 缺乏运输专用工具 方案 线路调查不足 未安排专人调查 交底不充分 审核不充分 非专业人员审核 后期参与的作业人员未交底 后期无补充交底 监督 监督不全面 缺乏路途上跟车的监督 未安排专业人员监督 监督不力 造成运输过程设备损坏的原因 培训投入不足 设备保护意识薄弱 大部分现有绳具已破损 方案不合理 监督安排不合理监督 缺乏懂保养的人员 * 十六、水平对比法（1/1） 示例1：质量改进前、后水平与目标的对比—质量工艺培训前、后的质量故障损失率与目标值对比 1、样式 2、应用 ①直观显示质量改进前、后水平与目标对比 →②判断达到目标与否及测量改进效果→③采取巩固或改进措施→④确保质量水平持续提高 * 十七、方案评价表（1/1） 示例1：科学选取最优质量改进方案—烟囱施工方案评价表 1、样式 因此，烟囱施工方案选定为采用电动提升系统、翻模滑行方式和钢模板。 2、应用 ①直观显示质量改进方案选项评分对比 →②直观判断选取较优的方案选项→③组合成较优的整体方案→④提高质量改进方案实施的效率 施工方案 质量 技术 安全 成本 进度 评定结果 评分 选定 提升系统 液压 ▲ ■ ■ ◆ ◆ 168 电动 ■ ◆ ■ ■ ■ 192 √ 滑行方式 翻模 ■ ■ ◆ ■ ■ 190 √ 滑模 ▲ ■ ■ ■ ◆ 182 模板 钢模 ■ ■ ■ ■ ■ 200 √ 木模 ▲ ■ ■ ■ ◆ 172 注：■10分、◆8分、▲6分、○4分 ? ? ? 数据分析工具在质量管理中的应用示例 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 目录 分层法 一 分层调查表 二 排列图 三 因果图 四 系统图 五 关联图 六 * 目录 直方图 七 散布图 八 控制图 九 PDPC图 十 折线图 十一 柱形图 十二 * 目录 饼分图 十三 雷达图 十四 亲和图 十五 水平对比法 十六 方案评价表 十七 * 一、分层法（1/2） 示例1：按钢材供货商分层—钢材一次检验合格率一览表 1、样式 2、应用 ①有条理地显示各钢材供货商的一次合格率→②对各钢材供货商进行客观评价→③为择优选用钢材供货商提供客观依据→④科学、合理择优选用钢材供货商→⑤有利于提高采购钢材的质量 年度：****年 序号 钢材供货商 供货件数 一次合格件数 一次合格率 1 A 992 936 94.4% 2 B 875 765 87.4% 3 C 1024 987 96.4% 4 D 783 698 89.1% 5 E 675 663 98.2% 6 F 569 543 95.4% * 一、分层法（2/2） 示例2：按专业分层—单位施工产值质量问题率一览表 1、样式 2、应用 ①有条理地显示各专业的单位施工产值质量问题率→②找出质量问题率较高的专业→③针对该专业分析原因、采取控制措施→④改进该专业的施工质量→⑤有利于提高整体的施工质量 年度：****年 序号 专业 质量问题数量（项） 施工产值（万元） 单位施工产值质量问题率（项/万元） 1 建筑 345 974 0.35 2 锅炉 235 1023 0.23 3 汽机 216 987 0.22 4 焊接 275 889 0.31 5 管道 179 896 0.20 6 电仪 153 873 0.18 7 油保 362 983 0.37 * 二、分层调查表（1