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7.4.2 优秀团队的特点 1.明确的目标 2.共同的承诺 3.坦诚的沟通 4.相互信任、支持、协作 5.适当的领导及负责任的自我领导管理 6.不断寻求发展 7.4.3 团队建设 1.团队建设的原则 每个团队成员既承担一种功能,又担任一种团队角色; 一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡,这取决于团队的任务; 团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量,以及按照各种相关力量进行调整的程度; 有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色,这取决于他们的个性和智力; 一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时,才能充分发挥其技术资源的优势。 2.高效团队的决定因素-----4C Context(环境条件)。团队是否能够高校协作,最关键的环境条件在于是否具有挑战性的目标和鼓励以及尊重团队绩效的企业文化与机制。 Compostition(人员组成)。实践证明,高效团队通常由4到11人组成。这样更容易形成交互活动式团队。 Compentencies(所需能力)。无论是什么类型的团队,尽管性质不同,关注的问题和所需的能力有所区别,但都需具备以下三方面能力:专业技术能力、解决问题能力、人际关系能力。 Change management(变革管理)团队需要经常对其所处的环境条件、人员组成和所需能力进行反思,在整个团队中建立起危机和变革意识,从而使团队能够适时做出适应外在变化的调整和变革。只有这样,团队才能健康高效地成长。 3.建设卓越团队的步骤 (1)做好人员选拔 (2)明确目标 (3)既分工也合作 (4)创造团队氛围 (5)培训 (6)关爱尊重 (7)信任沟通 (8)核心人物 职业意识 7.1 责任意识 7.1.1 什么是责任意识 7.1.2 责任意识缺乏的表现 7.1.3 责任意识的培养 7.1.1 什么是责任意识 责任是一种能力,又远胜于能力,责任是一种精神,更是一种品格;责任就是对自己不喜欢的工作,毫无怨言地承担,并认认真真地做好,这就是责任。 责任意味着理智,意味着行为,意味着是必须承担的任务。 责任无处不在,存在于每一个角色。 责任只有轻重之分,而无有无之别。 案例一:行走职场要勇于承担责任 玛丽大学毕业时,到了一个离家较远的企业上班。幸好每天早上7点整,公司会派专车到某个地方接送员工们上班。有天清晨非常寒冷,玛丽比平日晚了5分钟起床,所以当她赶到车站时,专车已经走了,她十分懊丧。正当她茫然无助之际,突然看见了一辆公司上司的天蓝色轿车停在不远处。于是她庆幸地向那辆车走过去,稍微犹豫后打开车门坐了进去,且有点得意。开车的司机说她不应该坐这辆车。她正想解释,上司已经拿着公文包飞快地走来并坐在前面的位置。玛丽告诉上司说,班车开走了,希望能搭他的车子。 上司听后愣了一下,但当他很快明白了一切后,便坚决地说:“不行,你没有资格坐这车。”接着用无可辩驳的语气命令:“请你立刻下去。”?玛丽一下子愣住了,她从没想过坐这车是需要身份的。她本想重重地关上车门拂袖而去,但很快就想起迟到在公司制度里意味着什么,而她又非常看重这份工作。于是,一向聪敏伶俐但缺乏生活经验的玛丽变得从来没有过的软弱。用近乎乞求的语气对上司说:“要是您不肯为我提供方便,我会迟到。” ?“迟到是你自己的事。”上司冷淡且没有丝毫回旋余地的回绝。 玛丽在绝望之余为上司的不近人情而固执地陷入了沉默的对抗。僵持了一会儿,让她没有想到的是,她的上司打开车门走了出去。坐在车后座的玛丽,目瞪口呆地看着有些年迈的上司拿着公文包向前走去,他在凛冽的寒风中拦下了一辆出租车飞驰而去。 严格的上司用自己的行动告诉玛丽,要自己承担责任。 点评: 自己犯下了错误就应该自己想方设法去弥补,别人没有理由也没有责任为你分担。行走在职场上,每一个人都有责任。责任是一种发展自我的机遇,是一种发展自我的手段,是一种发展自我份内和不得不做的事情。让我们听从责任的召唤,珍惜自己的每一份责任,勇于自己承担责任! 7.1.2 责任意识缺乏的表现 1.职业责任认识模糊 2.集体责任观念淡化 3.工作责任心意识低下 7.1.3 责任意识的培养 1.目标 2.多加一盎司 3.勇于承担过失 4.学会控制 5.从小事做起 6.行动——检验责任感的唯一标准 目标 目标之一:对自己负责。培养自尊、自信、自律、自主、自强的意识。 目标之二:对他人负责。尊重与接纳他人,富有爱心与合作精神。 目标之三:对家庭负责。尊老爱幼,为父母分忧,营造温馨家庭氛围。 目标之四:对集体负责。主动关心爱护集体,珍视集体的荣誉,解决参加集体事务和各项活动履行应尽的义务,学会共享,主动为集体发展尽职。 目标之五:对社会和国家负责。努力工作,讲爱心与奉献,积极参与公益活动
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