管理沟通1.doc

第一套 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 管理者作为联络者是 A、提供信息，维护外部联络与关系网络。 B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。 C、将重要信息传递给有关人员。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 成功演讲的第一个步骤是 A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 商务写作的语气应遵循 原则。 A、专业、不虚伪、不傲慢、卑微 B、专业、友善、自信、礼貌 C、不僵硬、不虚心、不傲慢、不卑微 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 管理文体的文风是 A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂，雅俗共赏。 C、清新淡雅，从容平和 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为 A、私人空间 B、社交空间 C、公共空间 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 非下行沟通形式的一种是 A、通知性质会议 B、闭路电讯系统新闻广播 C、意见反馈系统 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 组织中沟通的流向包括 A、横向沟通、纵向沟通、群体沟通 B、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通 C、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？ A、指示与汇报，会议与个别交流 B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会 C、员工在聚餐时相互传递小道消息 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下不是负面信息的缓冲语的一项是 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于 A、口头语言 B、副语言 C、通俗语言 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 一般而言，演讲的语言应具有的特点是 A、多用单音词 B、多用短句，口语化 C、通俗易懂 D、具体生动 E、有幽默感 标准答案:BCDE 学员答案:BCDE 本题得分:5 题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 书面沟通的优点是 A、传递速度较快。 B、长期保存、有形展示、受法律保护。 C、语言严密、清晰。 D、可以在最短时间得到反馈。 E、信息失真的可能性比较小 标准答案:BCE 学员答案:BCE 本题得分:5 题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 负面信息的缓冲语有 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、合作意向，表示理解。 D、好消息。 E、报告事实真相 标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:5 题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 按沟通的方向分类，沟通可分为 A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通 C、正式沟通和非正式沟通 D、内部沟通和团队沟通 E、语言沟通和非语言沟通 标准答案:AB 学员答案:AB 本题得分:5 题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 组织内部