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客户关系维护 标准动作:送礼、贺卡、写信、节日短信问候 端午节给签约客户送粽子、果篮 6月19日父亲节贺卡问侯 业主关系维护 “老带新”送希尔顿体验或游艇体验,或折合成物业,价值3000-5000元,老带新邀请卡连同楼书一起快递给成交业主 客户维系营销手段建议(顾问营销+周末活动) A、针对意向客户, “顾问营销全程”服务。 包括:咨询阶段:置业顾问;工程顾问;生态顾问;规划顾问; 签约阶段:法律顾问;装修顾问;物业顾问; 入住阶段:商务顾问;风水顾问; B、定期的顾问现场咨询服务 提前安排专家到场时间,在由客户选择性咨询模式。(例如:法律专家将于本周三和周六在现场提供咨询服务,工程专家于本周二在现场提供咨询服务等)这样,如果客户对项目感兴趣,并分几次到现场咨询,都可以与不同的专家进行咨询了解,我们的顾问服务也就最大化的发挥了功效。 周六日的顾问咨询会+客户维护小型活动 1)对于周六日人群到场现对较多的时间,安排各个顾问的讲解会,规模十余人,以保证每位业主能够得到详实的咨询服务。 2)利用本项目的奢侈品俱乐部,召集十余人的小型会场,配置主持人,除却固定的专家讲解外,安排固定的、平日较少能够见到的小型节目,如印度舞、红酒讲座和品鉴、高端收藏品赏鉴等等,同时不定时的举行一些现场抽奖活动。 外围市场以投资客为主要客群。着重以项目的投资价值为广告诉求。如区域升值潜力,项目的地段、 在传播渠道上,通过小众的圈层传播。联手行业协会、地方商会、高端投资机构等组织,通过小型的专场推介、活动的赞助等形式传达项目信息。同时人际传播是很重要的一点,抓住意见领袖的口碑将是本案营销的重头戏。 外围市场以渠道找客群 五、开盘前圈层强攻: 通过调性活动,不断推高客群心理预期。 并通过集中活动,鼓动购买冲动。 家宴背景 富人多有家族情结,走出去是为了满载而归,通过家宴与目标客户群进行有效的沟通,形成精神上的共鸣; 同时通过现场高调性的包装布置来提升项目形象,以满意空中墅的溢价空间; 家宴对象:签约客户、购买力较强的意向业主 御府中央家宴——(一座城的上流名聚) 为河源演绎上层生活 导演组:御府中央营销团队 故事地点:希尔顿国际五星生活专区 故事时间:2012-04,1-22日 御府中央开盘前阶段推广执行提案 盛美传扬(深圳) 2012-03-31 将名流话题红到底 盛美传扬(深圳) 在李克勤、汤宝如大型演唱会之后, 御府中央盛大的启动 钻石抽奖高调市场活动震撼市场, 名仕派对建立河源上层圈层形象。 报

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