以人为本提高社区服务能力.pptVIP

以人为本 增强社区工作能力 主讲 陈 括 共讲三个问题 一、以人为本是城市社区工作的核心 二、提高工作能力是做好工作的基础 三、关心弱势群体 提高创业指导能力 一、以人为本是城市 社区工作的核心 （一）城市与城市社区 《吴越春秋》载: “鲧筑城以卫君,造郭以守民。”一般古代的城市有内城和外城，郭指外城，也就是说建造内城是用来保卫君王的，外城是用来守护老百姓的。 清明上ACDsee2.44.exe河图 中国最早的商标广告——北宋“白兔儿”　　北宋山东济南“刘家功夫针铺”的“白兔儿”铜版，是中国最早的商标。　　商标设计：铜版正中有店铺标记“白兔捣药图”，而且还有标注：“认门前白兔儿为记。”小小一块铜版，不仅清楚地说明了店铺的名称，同时还注明店铺的经营范围、方法、质量等，形象生动，简洁明了，真可谓设计精巧。　　广告词：铜版下方的广告文字说：“收买上等钢条，造功夫细针。不误宅院使用，转卖兴贩，别有加饶，谓记白。” （二）城市社区的特点与功能要求我  们的工作必须以人为本 1、城市社区的特点 (1)人口集中、流动性强。 城市社区人口的流动主要表现在：“钟摆式流动”，即人们因上下班而在居住点和城市另一处的单位之间的流动；城市之间的流动、城市与乡村之间的流动。 (2)异质性强。 异质性是指，城市社区居民之间往往具有非常不同的社会特征，包括不同的职业、文化背景、生活经验、价值观念、风俗习惯、生活方式等等。 (3)经济和其他活动频繁 自然经济----分工、社会化大生产-------种类组织服务于经济、政治、文化等社会生活 (4)生活方式多样化。 不同的生活方式、价值观念和态度意见在城市社区中常常同时并存，而且具有明显的多样性特点。 (5)人际关系松散。 城市社区中家庭和靠亲缘和邻里关系等社会关系联系起来的初级群体作用减弱，取而代之的是各类正式组织。 (6)居民的组织程度比较高。 城市社区中由于社会分工比较发达，必然要求居民之间进行密切合作，很好地组织起来。 同时，城市社区居民从事的活动多种多样，城市中的各种管理任务十分繁重，为了进行有效的管理，保证城市社区的正常运行，也要求建立各种各样的组织。 最基层的居民自治组织则是城市居民委员会。 2、城市社区的基本功能 （1）城市社区的政治功能。 首先是它的政治稳定功能。 其次是政治传导功能。国家所制定的各项政策能否收到成效，达到制定政策的初衷，关键的是这些政策能否被社会了解和接受，在社会中得以贯彻和执行。 第三是社区的政治参与和政治表达功能。 (2)城市社区的服务功能。 城市的社区服务大致包括这样两种形式： 一种是政府服务于社区，它包括对社区的宏 观指导、规划，建设资金的投入和各种福利的服务，它的终极目标是居民公众，但必须通过社区这个中介。 另一种是社区内部服务，它包括人际相互服务和社区为居民提供的服务。 (3)城市社区的社会保障功能。 减震器和解压阀 首先社区可以为社会保障和社会保险承担具体事务，因为社区在这方面有其独特的优势。 依靠社区的组织和其工作人员了解社区内的居民及其家庭的情况，以保证社会福利和保险的工作准确、公平地落实到那些需要救助的家庭和个人。 其次是通过社区工作去挖掘地方资源，利用多种形式为社区的弱势群体提供保障。 疾病、工伤影响身体健康需要医疗的、家庭生活极度贫困的、丧失劳动能力不能从事劳动获得劳动报酬维持生活的、遭受突发事故伤害影响其生活的、伤残人员、长期失业人员等等。 (4)城市社区的学习功能 A 社区居民道德素质的培养功能。 社区居民的素质如何，直接决定着一个社区的品位、形象，现代社区居民必须通过学习，必须具备不断学习的能力，必须具备在变化的环境中与他人相处的能力和创新能力。 B 促进社区教育发展的功能。 社区教育是社区营造永续发展的续航力。通过社区教育，增强居民的凝聚力、把社区良好的风尚、悠久的历史传统继承下来，从而推动社区的发展。 C 终身学习的组织功能。 学习作为人的生存与发展概念，将持续人的一生，成为持续的、终身的学习活动。 (5)城市社区的文化功能。 社区通过开展大量有益的社区文化活动，间接宣传社会主流文化和大众文化，对广大居民进行思想道德教育和人文主义教育，营造一种充满温情的社会氛围，培育集体主义精神，增强社区的自豪感、归属感和凝聚力，有效消除由于社会急剧分化而形成的社会离散现象。 (6)城市社区的经济功能。 社区的经济功能主要表现在两个方面： 一是社区组织通过各种方式直接参与到本社区的经济活动当中，推动着本社区的经济发展。 二是为