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* * * * * * * “硬”系统方法 定义现状及目标 S0，S1 定义需求 （S1 - S0） 设计出多种解决方案： S0 →→→ S1 评价各种方案 ? ？→ ？→ ？ 决策 ！！！? 实施 S0 ? S1 “软”系统方法-BPR * * 结论 系统思想将在IS建设中起重大指导作用。 分析局部时不要忘了整体。 系统工程、系统分析、运筹学都有相似的方法论基础。 软系统方法将是指导企业实施信息系统建设的有力变革工具。 * * 第四节 系统的一般模型 处理 输入 输出 控制 目标 * * 系统的一般模型 输入：各种形式，物质、能量、信息 输出：各种形式，物质、能量、信息 处理：将多种输入转化为多种输出 控制：对整个系统各个环节进行监测、检查，进而发现与实现系统目标相悖的问题，并做出适当的调整。 * * 练习 组成要素 结构 功能 目标 边界 输入 输出 控制 自选一个应用系统，如学生成绩管理系统、库存管理系统、工资管理系统等，具体不限。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 信息系统分析与设计 大连理工大学管理科学与工程学院 信息管理与信息系统研究所 仲秋雁 zhongqy@ 学时：讲课—40，上机—12 学分：3 课程性质：必修/考试 教材：信息系统分析与设计（第三版） 邝孔武、王晓敏，清华大学出版社 信息系统分析与设计 * * 参考书： 信息系统的开发与管理教程 左美云、邝孔武，清华大学出版社 信息系统分析与设计 陈禹主编、杨善林等副主编，高教出版社 课件网址：5/==teach==/ 信息系统分析与设计 * * 专业知识结构 管理理论与实践 管理学 经济学 运筹学 数据结构与数据库原理 计算机网络原理与应用 信息系统开发工具 面向对象程序设计 信息系统分析与设计 信息资源管理 组织行为学 人力资源管理 运营管理 财务会计 市场营销 社会调查 综 合 实 习 信息技术与方法 数量方法 课 程 设 计 毕 业 设 计 思政理论类 计算机基础类 自然科学类 外语类 综 合 素 质 工程技术 导论类 军事体育类 * * 课程知识结构 正确 理解 和 认识 系 统 规 划 系 统 分 析 系 统 设 计 系 统 实 现 系统 维护 和 管理 信息系统开发方法 管理理论 组织理论 信息技术 社会技术系统方法 系统 思想 * * 我们身边的管理系统 企业管理信息系统（人事、薪酬、财务、物资、生产、供应、销售、MRP、MRPⅡ、ERP……) 服务业（订票系统、银行系统、酒店信息系统，……) 商业/电子商务（SCM、CRM、超市POS系统，……) 政府/电子政务（行政审批、一站式服务，……） 学校（学籍管理、教务管理系统、图书管理系统，……） 办公自动化系统 …… * * POS系统 交易处理 数据查询 数据录入 查询及维护 数据查询 数据维护 销售交易处理 数据更新 查询/响应处理 商品数据 客户数据 商品 进销数据 POS终端 顾客、收银员用户 管理人员用户 * * POS(收银)终端 * * 购物小票（水单） * * 管理人员终端 销售流水账 商品销售业绩 客户消费记录 商品库存 进货记录 …… * * 信息需求 商品数据 记录所有商品的基本信息 销售数据 记录每笔销售交易数据 商品进货数据 记录每笔商品采购进货情况 客户数据 记录所有客户的基本信息 * * 问题 管理目标 信息需求 业务流程 系统架构 开发策略 实施策略 …… * * 第一章 系统思想 系统的概念 系统的特性 系统思想的发展 系统的一般模型 * * 第一节 系统的概念 一、系统的定义 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。 理解： (1)多要素：要素可以是简单体，也可能是子系统。 (2)有结构：要素间有联系，又互相制约。 (3)有功能：有一定的目的性。 * * 二、系统的分类 1.按复杂度分 (Boulding) 超越系统 社会文化系统 人 人类社会 及宇宙 动物 低级有机体 开放系统 生物 控制装置 钟表机构 框架结构 物理 低 高 * * 2.按系统起源分 - 自然系统（源于宇宙的起源及演化） * 山川、河流 * 动物、植物、人类等生命系统 * 太阳、月亮、… - 人工系统（源于人的目的或自我意识） * 物理系统（车辆、道路） * 抽象系统（数学、诗歌、哲学、蓝图） * 人类活动系统（交通运输、生产运营，没有唯一的认识） * * 3.按与环境的关系分 * 系统具有边