客户深度分析报告.ppt

  1. 1、本文档共50页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
景院别墅客户1——第一次购买别墅,换房自住 李小姐:49岁,有两个儿子(18岁),潮汕人,目前住在福田路老房子里,和老公经营服装生意,规模很小,李小姐看上去很疲惫,比实际年龄稍显老,在市场上打拼多年,由于考虑到目前的房子面积不够住,想换房。 在看过XX科城之后,非常认可产品户型及公司品牌,认为价格稍贵,李小姐对于深圳豪宅市场发展的潜力看好,认为以后肯定会升值。 景院别墅客户2——经济实力较强,纯粹投资 赵小姐:30岁左右,目前居住在华侨城国际公寓,陪朋友一起来,8月19日第一次到访XX城,赵小姐在深圳也有几套物业,获得了可观的回报,赵小姐认为XX城的景院别墅性价比很高,单价比起华侨城等片区很低,认为升值的潜力很大,因此很爽快的落定。 客户深度分析 大汤别墅 区域分布区别不大、中间户客户投资意识明显 三种产品客户的区域分布上没有特别大的区别,都是以福田和龙岗的客户为主,其中端户的客户福田客比例最大,同样端户居住的客户比例也最大。 端户和双拼的居住舒适性较中间户好,这种属性也决定了中间户投资客较多的结果。 客户深度分析 大汤别墅 客户的职位——企业主、高层管理人员 65%的客户是公司的创办人,23%的客户是高层管理人员,说明联排别墅客户比景院别墅的的身份地位较高。 从事行业——贸易、房地产、IT通讯 贸易、房地产、IT通讯为主,金融业比例相对较低,为事业单位,而在算价的客户行业统计中,金融行业位于前三,说明这部分客户容易受到股市的冲击,在股市下跌之后,无法筹集资金,因此购买比例下降,因此下阶段应该以灵活的首期款政策、或延长首期款支付时间,以应对经济的波动带来客户的流失。 客户深度分析 大汤别墅 三种产品客户以企业主为主;多从事贸易、IT通讯、房地产行业 三种产品客户职位多是公司创办人、企业主、其次是高层管理人员。 双拼产品客户多从事贸易行业;端户产品客户多从事IT通讯业;中间户客户多从事房地产行业、其次是贸易行业。说明房地产行业客户的投资意识及经济实力都较强。 目前居住面积: 大汤客户目前居住面积差异较大,100-700平米之间都有,大部分客户目前居住面积为200平米,而200平米以下客户也占到5成,其中100-150平米的客户购房目的增大居住面积,为典型的换房客,而在200平米以上客户大部分是居住兼投资的客户,想要好的生活配套和物业管理。 客户深度分析 大汤别墅 客户工作区域——福田、龙岗为主 这一点与客户目前的居住区域一致,说明客户为方便照顾生意,选择与工作地点相近进行置业。 本项目工作区域在福田的客户,目前居住面积集中在200平米下,居住比较分散,香蜜湖客户不多,仅有2位,其他均分散在八卦岭、中心区周边社区,这些社区档次一般。一方面说明客户生活低调之外,另一方面说明客户有换别墅的需求。除了有1位客户是纯投资客之外,其他客户均是自住客户,他们看中开发商品牌、商业配套,认为周边环境和区域环境差。 客户深度分析 大汤别墅 客户工作区域 客户深度分析 大汤别墅 三种产品客户工作区域集中在福田、龙岗; 三种产品中,工作区域在福田和龙岗区域的均占到7成,其中工作在龙岗区域的客户购买双拼较多,而工作在福田客户购买端户和中间户较多。 与景院别墅的客户相比,工作区域在龙岗的客户购买双拼的比例较大,说明工作在龙岗的客户(与本项目地缘相近)经济实力差异很大,这与客户经营公司的规模有关,在下阶段的推广中,除了福田的企业主之外,对龙岗区域的推广中,要针对更高端的企业主。 客户认同点——开发商品牌、户型设计、楼盘升值潜力 与景院别墅客户的认同点基本一致,说明无论高端豪宅客户还是中端,在品牌、户型上都非常认可本项目,而大汤别墅客户对楼盘升值潜力的认同要高于景院别墅的客户,景院别墅对小区规模的认同要高于大汤别墅,说明两种不同产品的客户敏感点不同,在下阶段的推广,对高端客户尝试以物业“升值”的诉求点来打动客户,对景院别墅的客户以“大社区”为诉求点。 客户不认同点——交通便利性、地理位置、区域环境 与景院别墅客户的看法基本一致,说明成交的豪宅客户对于地段及区域也是非常在意,因此在下阶段的推广中,还是不能忽视对“区域价值”的重新梳理。 客户深度分析 大汤别墅 客户深度分析 大汤别墅 认知途径——短信和业主推荐,户外广告效果不明显 业主推荐、短信是客户上门的主要途径,而户外广告牌仅有8%,与景院别墅的认知途径相似,本项目户外广告牌对于吸引高端客户效果较低,因此转换形象及推广诉求是下阶段工作的重点。 客户深度分析 大汤别墅 双拼、端户产品客户业主介绍为主;中间户客户短信为主 购买双拼及端户的客户多为自住类型的客户,业主介绍和短信效果明显;中间户客户多为投资客户湖,短信效果明显,在

文档评论(0)

wuyoujun92 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档