客户管理信息系统.ppt

客户管理信息系统 目录 系统功能 一、客户管理：地区管理、客户管理、联系人管理，其功能是实现对客户的添加和管理。 二、客户查询：包括地区查询、客户查询、联系人查询，其功能是实现客户的查询及地区查询服务。 三、密码设置：包括注册和修改密码，其功能是实现密码设置和密码修改。 四、营销管理：包括销售机会管理和订单信息管理，其功能是实现客户机会和订单的管理。 五、客户服务：包括服务反馈，其功能是实现客户信息的反馈和反馈信息的处理。 系统功能结构图 操作步骤 一、在登陆界面设置新用户或用系统所给用户进入系统 二、客户管理：在客户管理模块进行客户资料的录入、删除、修改等操作 三、客户查询：在客户查询模块查询所需信息，包括地区查询、客户查询、联系人查询 四、密码修改：在密码修改模块注册和修改密码 五、营销管理：根据客户管理信息查询订单信息与实现销售机会 六、客户服务:在客户服务模块实现客户售后信息的反馈和反馈信息的处理 系统使用对业务工作产生的影响 改善企业的客户管理关系，使该企业很好的服务客户，赢得更多客户，从而在市场竞争中获得优势，为企业赢得更大利润。本系统可以消除传统客户关系管理方式的不足，增加了订单信息管理和客户信息反馈管理，这是传统客户管理管理所不能做到的。本系统的开发应用，可以为企业节省大量的人力物力，提高客户信息管理的效率，从而使企业的业绩提高，增大利润空间。 系统不完善之处及改进方案 不完善之处： 没有有效的程序实施营销管理模块，不能及时发现客户商机 改进方案： 建立一个能时刻关注客户动态，发现客户商机的程序 * * 系统功能 系统功能结构图 操作步骤 系统使用对业务工作产生的影响 系统不完善之处及改进方案 *