凡客诚品电子商务案例分析.pptVIP

经营现状 商业模式一 打造品牌而非平台 凡客诚品从开始创立，给自己的定位就是打造互联网快销品牌，而非快销平台，打造品牌才能独立于平台横行的B2C电子商务领域，做到新颖独特，能够基业长青，凡客诚品只做品牌而非平台，使其带来以下好处： 1.大大缩减了成本； 2.客户忠诚度高； 3.真正做到薄利多销； 商业模式二 根植互联网，只做互联网营销 凡客诚品根植于互联网，砍掉了传统广告中昂贵的成本，代之仅仅做互联网营销，并且互联网营销是无孔不入，不仅仅是博客营销、邮件营销做到极致，更值得借鉴的是，仅仅在百度关键字营销之中，凡客诚品的关键字就是一般关键字有哪些信誉好的足球投注网站的3~4倍。凡客成品真正做到了互联网的无孔不入，带来的好处如下： 1.客户覆盖率高； 2.大大缩减了开支，让利于消费者； 商业模式三 重视体验而非服务 凡客诚品在“客户需要的不只是服务，客户最需要的是体验”这一点上做到极致。首先仅从凡客的官网设计就给客户一种宾至如归的感觉，其次，凡客诚品的物流配送也很快，同时凡客诚品聘请了来自韩国的设计团队，此外，凡客诚品甚至支持衣服洗过一次不满意可以退货，这些都是凡客诚品给予客户一流体验的表现，这种表现带来的好处： 1.极高的回头率； 2.客户评价高； * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * VANCL 凡客诚品 B2C电子商务案例分析 姓名：黄雪容 学号：090402045 班级：09数媒 A网站背景 B网站的主要 业务及服务 C网站的竞争 优劣势及 核心竞争力 D网站的业务 模式 E收入模式 案例分析模块 公司简介 凡客诚品历程 经营现状 A网站背景 VANCL（凡客诚品） VANCL成立于2007年10月，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。 公司简介 企业管理者——陈年 陈年,这位中国电子商务B2C领域的骨灰级“元老”曾经在卓越网“卖过书”,在我有网“卖过游戏币”,如今,他又在网上“卖衣服” 网站PR值： 6 (PR——网站级别技术，PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。 ) 网站Alexa排名： 1401　 （Aiexa指一家专门发布网站世界排名的网站 ） 网站日均访问量： 456000 07-10-18 2008-06 VANCL凡客诚品正式上线运营 2008-02 联创策源IDGVC 投资 软银赛富、启明创投等联合投资 VANCL凡客诚品历程 凡客的销售额2009年比2008年增长了150%，2010年比2009年增长了300%，对于2011年的销售目标，最后确定设在增长幅度为100%。整个中国电子商务行业的增长服务也在100%左右。 凡客诚品2011年销售额目标定为40亿元 经营现状 易观国际（Analysys International）近期将发布的《中国B2C网上零售市场年度综合报告2010》研究显示,一方面,垂直服装类网上零售商在2009年中国服装B2C网上零售市场中表现活跃。凡客诚品依靠强大的营销能力保持市场领先地位。 VANCL以28.4%的市场份额排名第一。而在所有的B2C网站中,VANCL的销售额位列第四,前三位分别是京东商城、卓越网与当当网。（2010年03月25日 ） 凡客诚品网站 凡客诚品网站 公司简介 凡客诚品历程 经营现状 B网站的主要 业务及服务 B网站的主要 业务及服务 1、战略目标 VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌 互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这个市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。凡客诚品就看准这个市场，将目标客户锁定到了中国的中产阶层。 2、目标客户 3、客户服务 凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。 4、经营理念与服务理念 1）品牌理念 凡客诚品始终倡导简单得体的生活方式，符合互联网消