客户类型快速识别与应对技巧.pptx

客户类型 快速识别与应对技巧;意识;主要内容;意识;意识;意识;主要内容;四大主性格的特征;热情;主要内容;洞见与识别;细节识别法分享;热情;洞见与识别;主要内容;1. 什么样的交谈方式更容易在电销中快速建立好感？ 在电话固定开场白的几句对话中，迅速识别对方的性格，并以不同的态度应对。 2.直销时什么态度才能使各种不同的客户喜欢自己？ 见面交流的方式可以更快速的掌握对方的性格，甚至在见面之前就可以做好充足的准备。 孔雀：多赞美，多抬高客户的地位，不要打断他们说话，耐心倾听对方一个又一个的故事，交流 方式可以不用特别正式，随性实在，甚至幽默一点也没关系，但因为孔雀是相对缺乏主见的，注 意引导话题和把控关键的问题。让对方觉得你靠得住，又很实在，成单概率会高很多。 老虎：尊重对方，耐心倾听，并快速给出对方问题的答案，说话尽量???重结果，避免过多次要的 修饰和描述，如过程中出错，也不要找过多的理由来解释，这样解释过程中气势上就会处下风， 老虎是极度鄙视弱者的，得用最短的时间让对方知道你的专业度和个性，千万不能因为对方的强 势而顺从，记得是要尊重而不是顺从。一旦让老虎觉得你是强者，单子希望就提升了很多。 猫头鹰：为防止电话对面遇到猫头鹰性格，最好提前准备好大量的可能被问到的问题的答案和数 据案例等。交谈的内容尽量细致，不要有漏洞，对方比较在意数据的证明，语言千万不要过份夸 张。对方说话一般不会特别直接，尽量用心去理解对方的意思，并且在确定理解的情况下给予回 答，这种被理解时的共鸣，会极大的得到对方的好感，大大提高成单率。 考拉：在各方面多为对方出一些建议和主意，给予对方安全感，在强调销售过程中，千万主意， 不要强调产品对你有什么好处，一定要强调产品对你们有什么好处，并且强调如果不选择的话， 你的团队或许在这个节点上会遇到很大的麻烦和困难，而我们是最好的选择。;意识; THANKS