客户经理晋升培训班训前会.ppt

希望各位学员认真遵守培训纪律，共同创建一个良好的学习环境 上课、就餐时间严格考勤纪律 上课和下课时严格课间礼仪和遵守敬业时间 按时休息，保持良好精力学习 进入教室关闭通讯工具 上课时间禁止随意走动，大声喧哗 不将水杯、食物带入教室 教室内禁止抽烟 离座后请将椅子靠入课桌 培 训 纪 律 仔细保管好自己的个人物品,爱惜酒店设施，课间不许回寝室。 学习、用餐按小组就坐，不许擅自调位，服从老师的管理。 考核项目及扣分标准 1、着装不规范，扣2分； 2、迟到、早退，扣5分,并在教室后面站立5分钟； 3、无故未到，扣5分； 4、上课手机发出声响，扣5分； 5、 晨间测试后5名每人扣5分。 ? 累计扣满30分者， 予以退训。 加 分 标 准： 1、上课积极回答问题每人 /次加2分 2、好人好事每人次加2分 3、课前带领活动加5分 4、士气展示成绩优异加5分 5、晨间测试平均分最高组加5分。 作息时间 早餐：7：20 上课：8：00----12：00 午餐：12：00 上课：14：00----18：00 晚餐：18：00 上课：19：30----10：30 休息: 11:00 好！ 我爱红福宝！ 课前音乐提示： 跑步上台 上课规范动作训练: 讲师：上课！ 班长：起立！敬礼！ 全体学员：老师好！ （敬 礼—60度） 讲师：同学们好！ （鞠躬—60度） 上课规范动作训练: 讲师：下课！ 班长：起立！敬礼！ 全体学员：谢谢老师！ （敬 礼—60度） 讲师：谢谢同学们！ （鞠躬—60度） 挑战三：通过培训检验 注意事项（1） 注意事项（2） 从现在开始： 什么叫专业？就是知道怎么做还知道为什么这样做，也就是：知其然还要知其所以然。 例：一个医生通过我们的症状知道我们得了什么病，还知道我们是因为什么引发的疾病。 专业的另一种解释就是，无论在何种情况下，都按照一定的流程、一定的方法、一定的技巧把一件事做到一定的标准。 例：无论是三甲医院还是县级医院，手术的流程都是一样的。 作为保险销售，我们公司将为所有的销售人员提供一套专业的销售流程， 起、坐训练 干净、利索 整齐、划一 挑战三：通过培训检验 考勤 课堂表现 通关 挑战成功者 优秀小组一个 自我展示—— 一分钟演讲（自我介绍） 课后作业 内容顺序：跑步上台（或大步流星）—微笑（一直保持）—问好（鞠躬：15度）—“我叫***…”— “谢谢！”—鞠躬—归位 站姿：自然站立，稳重、大方； 手握话筒的姿势：话筒不要遮住嘴巴和下额； 声音：洪亮、有感染力； 语速稍慢、吐字清晰； 肢体语言的运用： 面带微笑、热情展现，用眼睛与听众作有效交流：“一个人脸上的表情比他身上的穿着更重要”（戴尔.卡耐基）。人的情绪是被感染的，没有热情你会打动谁？喜欢你才会相信你。 手势：避免“指语”； 台风要”稳”：动作不要太多，不要频繁移动； 时间掌控 改变一个观念 开拓一个思路 寻找一种方法 培养一种习惯 获得一次提升 开辟一片天地 单击此处编辑母版标题样式 * * “超越自我 月薪五千” 云南分公司银行保险 客户经理制式培训课程—晋升培训 2009年5月 CPIC LIFE BA 班主任介绍 2005年毕业于云南师范大学生命科学学院； 2005年任职于陕西汉中林牧科技有限公司天津分公司； 2006年任职于日本麒麟公司云南分公司； 2007年3月加盟太保银行保险，培训部副经理 总公司讲师团成员 总公司课件大赛获得“最佳课件奖” 会务组成员 会务组房间：501和502 讲师成员 陈玉凤 云南分公司银行保险业务管理部总经理 吴国强 云南分公司银行保险业务管理部总经理助理 许冬星 云南分公司银行保险业务管理部培训部经理 张云霞 云南分公司银行保险业务管理部讲师 本次培训班的目的 课程框架 明确客户经理职责 专业理财知识 客户经理的自主经营 网点经营与诊断 网点培训与辅导 挑战一：严格的纪律要求 培训口号 国有国法 家有家规 本次培训 专业的形象 着装礼仪 西装：深色，干净，整洁，得体 衬衫：单色，平整、清洁，领口、袖口无污迹淡色衬衫，如需配西装，尽量避免条纹、格子和暗花的图案 领带：花色图案与衬衫相配 袜子：深色，袜长要接近小腿的中、上部 鞋子：黑色或深棕色，擦抹光亮，保持清洁 —男士 着装礼仪 套装：得体大方，颜色要雅，裙子不短于膝盖上三寸 丝袜：注意和服装在色调上的协调，不能过于松弛或跳